El método SCAMPER es una técnica de creatividad y resolución de problemas que puede transformar la manera en la que tu negocio aborda la innovación y la optimización de procesos. Representa siete estrategias clave: Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Poner en otros usos, Eliminar o minimizar y Reordenar; al aplicarlas, puedes generar nuevas ideas, mejorar tus productos y servicios, y optimizar tus operaciones. Poner a prueba este método te ofrecerá una herramienta poderosa para identificar oportunidades de mejora, desde la gestión de inventarios hasta la distribución y el servicio al cliente. Aquí te decimos cómo puedes implementarla.

¿Qué es el método Scamper?

Este método es una técnica creativa que ayuda a explorar la creatividad y resolución de problemas desde siete ángulos diferentes que explicaremos a detalle más adelante.  Su principal objetivo es que una persona o equipo sea capaz de enfrentarse a problemas o situaciones de una forma original e innovadora . Creada por Bob Eberlee, inspirado por los trabajos del creador del Brainstorming o lluvia de ideas,  Alex Osborn. La implementación de este método te ayudará a generar ideas para la creación de nuevos procesos y herramientas, o bien, gestar mejoras de las ya existentes.

Los 7 pasos del método Scamper

El método SCAMPER se traduce en los siguientes verbos:

Sustituir:

Examina la posibilidad de reemplazar componentes, materiales o procesos para mejorar el producto o servicio. Por ejemplo, sustituir un material de embalaje por otro más sostenible o cambiar un proveedor por uno más eficiente.

Combinar:

Involucra la fusión de dos o más elementos para crear algo nuevo o mejorar el rendimiento de un proceso. 

Adaptar:

Consiste en ajustar un producto, servicio o proceso para que se adapte mejor a nuevas circunstancias o requerimientos. 

Modificar:

Implica cambiar algún aspecto del producto o proceso, como aumentar o reducir su tamaño, forma o función. 

Poner a otros usos:

Examina cómo un producto o proceso puede ser utilizado para otros fines.

Eliminar:

Involucra la eliminación de componentes innecesarios para simplificar procesos y reducir costos. Esto podría significar eliminar pasos redundantes en la cadena de suministro para acelerar la entrega.

Reordenar:

Consiste en cambiar el orden de los elementos o procesos para mejorar la eficiencia. 

Implementarlo en tu negocio online podrá parecer un desafío, pero al seguir una serie de pasos estructurados, puedes aprovechar al máximo esta poderosa herramienta de innovación. Aquí te mostramos cómo hacerlo:

Identificar el objetivo: Define claramente cuál es el aspecto de tu operación que deseas mejorar. Puede ser la optimización de rutas de entrega, la gestión de inventarios, la reducción de tiempos de entrega, etc.

Reunir un equipo multidisciplinario: Formar un equipo con miembros de diferentes áreas de la empresa (operaciones, ventas, IT, etc.) para obtener diversas perspectivas y enfoques creativos.

Desarrollar un plan de implementación: Crea un plan detallado para implementar las ideas seleccionadas. Define las tareas específicas, los responsables, los recursos necesarios y el cronograma de ejecución.

Implementar y monitorear: Lleva a cabo el plan de implementación y monitorea los resultados. Asegúrate de realizar un seguimiento constante para evaluar el impacto de los cambios y ajustar el plan según sea necesario.

Revisar y ajustar: Después de un periodo de tiempo, revisa los resultados y realiza los ajustes necesarios.  Aplicar este método es un proceso continuo de mejora, por lo que es importante estar abierto a realizar cambios adicionales conforme se obtenga nueva información y feedback.

Plantea cómo utilizar el método

Utiliza las siete estrategias de SCAMPER para cuestionar y analizar cada componente identificado. Aquí algunas preguntas guía para cada estrategia:

Sustituir: ¿Qué materiales, procesos o recursos podemos reemplazar para mejorar la eficiencia? ¿Podemos sustituir un proveedor por otro más eficiente?

Combinar: ¿Podemos combinar procesos o recursos para reducir costos? ¿Cómo podemos fusionarlos para optimizarlos?

Adaptar: ¿Qué aspectos de otros sectores o competidores podemos adaptar para nuestras operaciones? ¿Podemos adaptar tecnologías de otros sectores al de nosotros?

Modificar: ¿Qué cambios podemos hacer en nuestros procesos o productos para mejorar? ¿Podemos modificar el diseño de nuestros almacenes para mejorar el flujo de trabajo?

Poner a otros usos: ¿Qué otros usos podemos dar a nuestros recursos actuales? ¿Podemos utilizar nuestros vehículos de transporte para otros fines en horarios no pico?

Eliminar: ¿Qué partes del proceso son innecesarias y pueden ser eliminadas? ¿Podemos eliminar pasos redundantes en nuestra cadena de suministro?

Reordenar: ¿Cómo podemos organizar nuestros recursos o procesos para mejorar la efectividad? ¿Podemos cambiar el orden de las operaciones para acelerar los tiempos de preparación de pedidos?

Beneficios de utilizar este método

Al adoptar un enfoque sistemático donde la creatividad se encuentre presente, tu negocio online traerá mejoras continuas, es por ello que adoptar este método puede traerte una variedad de beneficios, tales como: 

Optimización de procesos: Al utilizar los siete puntos que competen a la técnica, las empresas pueden identificar áreas de mejora en sus operaciones logísticas, reduciendo tiempos y costos.

Innovación continua: SCAMPER fomenta una cultura de creatividad e innovación, permitiendo que las empresas se adapten rápidamente a los cambios del mercado y a las necesidades de los clientes.

Sostenibilidad: Al sustituir materiales o procesos por alternativas más sostenibles, las empresas pueden reducir su impacto ambiental y cumplir con regulaciones medioambientales.

Como podrás observar, esta es una herramienta invaluable para el impulso de tu marca, buscar mejorar tu operación te permitirá lograr optimizar de manera positiva.

Listado de ejemplos de empresas que lo han utilizado

Numerosas empresas han utilizado esta gran técnica para mejorar sus operaciones, alcanzando destacables logros y resultados, logrando un posicionamiento de excelencia. A continuación, te presentamos algunos ejemplos de cómo algunas grandes marcas han utilizado cada estrategía para su innovación: 

Sustituir

Amazon ha sustituido los métodos tradicionales de almacenamiento con un sistema de robots automatizados en algunos de sus centros de distribución. Estos robots se encargan de mover estantes completos de productos a los empleados, reduciendo significativamente los tiempos de preparación de pedidos y aumentando la eficiencia.

Combinar

FedEx ha combinado sus servicios de entrega urgente con soluciones de cadena de frío en algunos países para manejar envíos sensibles a la temperatura, como productos farmacéuticos y alimentos perecederos. Esta combinación ha permitido a la empresa ampliar su oferta de servicios y captar nuevos mercados.

Adaptar

DHL, una de las mejores paqueterías a nivel internacional ha adaptado tecnologías de automatización y robótica de otros sectores para sus operaciones logísticas. Han implementado vehículos guiados automáticamente (AGVs) y sistemas de clasificación automatizada en sus centros de distribución para aumentar la eficiencia y reducir errores.

Modificar

Ups ha modificado sus rutas de entrega utilizando algoritmos avanzados de optimización de rutas. Su sistema ORION (On-Road Integrated Optimization and Navigation) modifica continuamente las rutas de los conductores en tiempo real para minimizar las distancias recorridas y ahorrar combustible.

Poner a otros usos

Una de las mayores empresas de transporte marítimo, Maersk, ha puesto a otros usos sus contenedores de envío al utilizarlos como unidades de almacenamiento temporales y móviles. Esto ha permitido a sus clientes gestionar inventarios en diferentes ubicaciones sin necesidad de construir instalaciones permanentes.

Eliminar

Walmart: La mas grande cadena de supermercados ha eliminado intermediarios en su cadena de suministro mediante la implementación de un sistema de gestión de inventario altamente eficiente. Al trabajar directamente con los fabricantes y eliminar pasos redundantes, Walmart ha reducido costos y mejorado la velocidad de reposición de sus tiendas.

Reordenar

Zara, gran marca de ropa y accesorios, ha reordenado sus procesos de producción y distribución para mantener una cadena de suministro altamente ágil. Han reorganizado su sistema de almacenes y centros de distribución para responder rápidamente a las tendencias de moda, permitiendo que los productos lleguen a las tiendas en cuestión de días en lugar de semanas.

Estos ejemplos demuestran cómo el método SCAMPER puede ser aplicado de manera efectiva en la logística para mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la capacidad de respuesta a las necesidades del mercado. Al utilizar estrategias como sustituir, combinar, adaptar, modificar, poner a otros usos, eliminar y reordenar, las empresas online o negocios pueden descubrir nuevas oportunidades de innovación y mantenerse competitivas.

Elegir un aliado logístico de excelencia puede conducirte a una mayor satisfacción y reducción significativa de costos. Lleva tu operación logística al siguiente nivel, nuestra plataforma y servicio está especializada en ayudarte a lograr tus objetivos. Aplica el método SCAMPER identificando áreas de mejora y desarrollando soluciones efectivas junto a EnviaTodo, no pierdas la oportunidad de transformar tu tienda online y destacar en el mercado. Con nosotros, podrás obtener los siguientes beneficios: 

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