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Guía paso a paso: Prepárate para vender exitosamente en Amazon

Guía paso a paso: Prepárate para vender exitosamente en Amazon

Conviértete en un vendedor exitoso en Amazon con nuestra guía completa, aprende desde la creación de tu cuenta hasta la gestión de tus envíos.

Desde el registro y creación de una cuenta, hasta administrar y llevar a cabo ventas estratégicas nivel experto para tu negocio. 

El Amazon-as digital más grande del mundo que pasó de ser una modesta librería que inició en el garage de la casa de su Fundador Jeff Bezos en 1994 hasta convertirse en la empresa #1 de comercio electrónico incorporando más categorías de productos y así alcanzar más de 400 millones de artículos distintos, actualmente consta de un valor que supera los $705.6 mil millones según Brand Finance. 

Amazon te permite llegar a un gran número de clientes potenciales en muy poco tiempo sea cual sea el tamaño de tu negocio, esto gracias a la gran cantidad de usuarios que constantemente visitan el sitio y además, ayuda a posicionar tu marca de manera más rápida y confiable. 

amazon

Ventajas de vender por Amazon

Si aún no te ha convencido del todo el formar parte de este gran mundo de comercio virtual, o te da temor dar el siguiente paso, acá abajo te dejamos algunas ventajas del porqué sí debe ser parte de tu emprendimiento. 

1. Número de usuarios que usa la plataforma:

El crecimiento de Amazon es impresionante y desenfrenado, las cifras cambian constantemente año tras año; en la actualidad la compañía posee más de 310 millones de cuentas de clientes activas, más de 1.9 millones de socios en el mundo entero y durante el 2022 se registraron más de 150 mil vendedores activos en la plataforma. 

2. Plataforma segura:

Amazon entiende que tus datos personales son justamente eso: PERSONALES. Es por ello que usan toda la información recopilada de manera profesional y responsable. El enfoque de privacidad de todos los productos y servicios de Amazon, tiene tres prioridades: 

2.1. Transparencia: se esfuerzan por ser lo más claros posibles utilizando un lenguaje sencillo. Han sido los primeros minoristas en permitirle a sus clientes ver su historial de navegación y compras desde ‘’Mi cuenta’’ y de esta manera éstos puedan administrar qué elementos se pueden usar para recomendaciones de productos. También se puede acceder fácilmente a todas las direcciones de envío, compras de contenido digital e información sobre el dispositivo utilizado, así como administrar los métodos de pago directamente. Y no obstante, te permite recibir una copia de los datos que se recopilan a través de los productos y servicios que se utilizan,  enviando una solicitud.

2.2. Control por parte del cliente: se otorga la facilidad de elegir a cada uno de los clientes el cómo utilizar sus datos personales. También se les brinda el control de elegir sobre los tipos de anuncios que ven, se les brinda la opción de recibir anuncios basados en sus intereses y ajustar las preferencias visitando su página

2.3. Seguridad: se mantienen medidas de seguridad físicas, electrónicas y de proceso en relación con la recopilación, el intercambio y el almacenamiento de datos de los clientes. Esto mediante un software y protocolos de encriptación fiables. Amazon también cuenta con un equipo de expertos en seguridad a nivel mundial que monitorea las 24 horas del día – los 7 días de la semana. Y, además de estas medidas de seguridad internas, también se le facilita información a sus clientes para mantener la privacidad de su cuenta mediante la creación de contraseñas únicas y seguras así como usar la autenticación multifactor por parte de cada uno de ellos. 

3. Proceso simple:

Se ha mencionado anteriormente que Amazon utiliza un lenguaje sencillo y fácil de usar.  Su modelo de negocio está totalmente enfocado al cliente con un sistema logístico propio, y en el que cualquier persona o empresa, por más grande o pequeña que sea, pueda entender su interfaz y vender sus productos a través de su plataforma 100% optimizada y simple de usar, donde cada uno de sus clientes puede gestionar todo lo relacionado con su cuenta, marca y producto. 

4. Servicio al cliente efectivo:

Amazon cuenta con un programa de pago ‘Servicio de atención al cliente’ el cual se encarga justamente de brindar servicio de atención al cliente en nombre de sus clientes para los pedidos gestionados por el vendedor y de esta manera, tú puedas concentrarte al 100% en hacer crecer tu negocio.  

El servicio responde a todas las necesidades de sus clientes de manera directa y en tiempo real, las 24 horas del día, los 7 días de la semana en el idioma local, y puede ser mediante correo electrónico, chat o vía telefónica. Además, Amazon se encarga de enviar un correo electrónico mensual con un resumen del desempeño del mes anterior. 

Los vendedores que se registran en el Servicio de atención a clientes de Amazon por primera vez, obtienen una prueba gratuita de 30 días. Una vez finalizada ésta, se puede seguir utilizando el servicio de forma gratuita o con una tarifa más baja, en función del desempeño del servicio y se puede dejar de participar en el programa en cualquier momento. 

De acuerdo con Amazon, estas son algunas cifras en relación al Servicio de atención al cliente: 

– 85% de satisfacción de los clientes con el Servicio de atención al cliente. 
– 82% de las solicitudes de los clientes se resuelven durante el primer contacto con el Servicio de atención al cliente. 
– 38% de la taza de mejora de pedidos defectuosos para los vendedores después de unirse al Servicio de atención al cliente. 
– 37% de mejora de la tasa de valoraciones negativas para los vendedores después de unirse al Servicio de atención al cliente.

Es importante aclarar que, el servicio de atención al cliente de Amazon no gestiona las consultas de los clientes que no realizaron un pedido.

5. Internacionaliza tu marca:

El crecimiento desmesurado de Amazon lo logran convertir cada vez más en una megatienda universal lo cual es una oportunidad inigualable para todos aquellos emprendedores y pymes que van comenzando y quieran expandirse e internacionalizarse, no solo conectando con clientes de todo el mundo sino posicionando su marca, logrando así de esta manera estar presente en numerosos países y tener el alcance de sus productos en nuevos mercados.

¿Cómo comenzar a vender en Amazon?

El día de hoy aprenderás desde lo más básico hasta lo más avanzado para comenzar a vender en Amazon como un experto. Conocerás cada una de las herramientas; pagos, cómo publicar, listar y enviar productos a miles y miles de usuarios de todo el mundo.

Pagos
Los costos y tarifas varían dependiendo de la categoría de cada producto, región o país. Puedes aprovechar su plan profesional de ventas y obtener 12 meses sin pagar tarifa mensual. Una vez terminados los 12 meses gratis, se te cobrará una cuota fija de $600.00 al mes, sin importar cuántos productos vendas.

Crea tu cuenta
Una vez que estás de acuerdo con las tarifas, pasamos a la acción, ¡manos a la obra! Para comenzar es necesario considerar que existen dos tipos de cuentas: vendedor individual y vendedor profesional, te lo explicamos.

Vendedor individual
Enfocada en vendedores que van iniciando en el mundo del emprendimiento y solo desean pagar a Amazon cuando realicen una venta. Es una excelente opción si vendes menos de 40 productos al mes.

Vendedor profesional
Esta opción a diferencia de la cuenta individual, te permite vender en todas las categorías y acceder a más herramientas dentro de la plataforma. Ideal si ya vendes de manera regular y constante.

Crea el listado de tus productos
Es importante que antes de empezar el proceso de listado, tengas a la mano tu inventario en orden de todos los productos que planeas vender con su respectivo costo. Así como también, te percates si estos productos tienen suficiente demanda y si no se venden ya dentro de la plataforma. Esto lo puedes hacer mediante una búsqueda desde el listado de los más vendidos de Amazon. Puedes utilizar también la herramienta de Jungle Scout la cual te permite saber cuántas ventas tiene cada producto.

Hecho esto, ahora sí procederemos a enlistar cada uno de los productos yendo al apartado de ‘Inventario’ y hacer clic en ‘Agregar un producto’, se te pedirá que busques tu producto entre los que ya se venden, lo puedes hacer de estas tres formas: usando un código de barras, usando código EAN, o por el nombre del producto directamente.

Durante la búsqueda, seguramente te aparecerán varias opciones de las que ya venden otros usuarios, así que puedes seleccionarlo y te llevará a una página para que termines de rellenar los datos que faltan. La ventaja de esto es que el producto ya te aparecerá en la categoría y subcategorías correctas, pues alguien más ya lo ha realizado, de no aparecer un producto como el tuyo, entonces tendrás que crear de cero un nuevo listing, desde buscar categoría y subcategorías que vayan ad hoc con tu producto y así proceder a empezar a rellenar los campos de información del producto como título, marca, peso, color, etc.
Al finalizar, se te brindarán algunos consejos y trucos para que puedas completar la información de manera que tu producto se posicione en los primeros resultados del buscador de Amazon.

¡Ya casi eres un experto… ¡Continúa leyendo! 

Publica tus productos
El momento que más anhelan muchos y el más complicado (aunque no lo parezca) ya que una buena foto puede ser la decisión de compra definitiva de un usuario. Una fotografía influye más de lo que te imaginas al momento de hacer una compra. Recuerda que de la vista nace el amor, así que deberás ser muy estricto y detallista cuando lo hagas. Algunos aspectos a considerar son: calidad, tamaño, detalles y no olvides tomar fotografías desde distintos ángulos. Te recomendamos colocar tu objeto sobre un fondo blanco o de un solo tono para que logre destacar mucho mejor. Hoy en día ya existen muchas aplicaciones gratuitas y muy sencillas de usar que te permiten eliminar fondos en cuestión de segundos, así que tú elige si usas fondo físico o prefieres editar, lo que sí, es que no hay pretextos para obtener unas fotos bonitas y llamativas.

Coloca los precios
Un paso muy importante y un tanto delicado ya que de este depende tu retorno de inversión.
Te recomendamos lo siguiente para que todo salga lo mejor posible y haya un ganar-ganar equitativo entre Amazon y tu marca.

Analiza a tu competencia
Es importante hacer una especie de benchmarking, no tiene que ser muy elaborado pero sí deberá contener datos clave y específicos, como los costos. Éste te permitirá perfeccionar tus procesos, detectar a tiempo tus áreas de oportunidad, pero sobre todo comparar ciertos aspectos con la competencia y tomarlos como puntos de referencia para tus futuras estrategias (Y no hablamos solo de la competencia dentro de la plataforma de Amazon, sino general). También cuentan los vendedores externos que tienen sus propias tiendas en línea. Hay que ser detallistas y prevenidos.


El hacer benchmarking también te ayudará a reconocer tus fortalezas y debilidades, y de ese modo, mejorar tu posicionamiento en el mercado y de paso, lograrás inspirarte aún más.

Y algo muy importante que tienes que saber, es que muchas veces creemos que si nuestra competencia directa brinda costos más bajos, por ende, los clientes se inclinarán hacia ellos; en muchas ocasiones puede ser, pero para evitar esto y no tengas que bajar tus costos a los de la competencia, tienes que tener una estrategia inteligente y muy bien elaborada, la cual brinde calidad y confianza.

Establece tu margen de ganancia
Una vez realizado el benchmarking, es momento de hacer cuentas. Tienes que separar los costos que tienes al fabricar o adquirir el producto, y los gastos de gestión. Hecho lo anterior, entonces estableces un precio mínimo de venta por producto pero tomando en cuenta los gastos/costos anteriores para que de esta manera puedas obtener un buen margen de ganancia.

Al unir todos estos puntos, tendrás un camino más claro para optimizar costos, tiempo, conquistar clientes y sobre todo ser más competitivo en el mercado.

¿Cómo coordinar las entregas?

Ya estás casi en la recta final, y este paso es al que todos queremos llegar pero el que también más conflicto nos da. 

Imaginemos que tus productos fueron un éxito y ya obtuviste tus primeras ventas, Amazon te avisará mediante un correo electrónico y con una notificación en tu panel de Seller Central. 

Ahora deberás ir a los detalles del pedido, ahí tendrás toda la información del comprador para que puedas realizar el/los envíos en el plazo acordado. 

¿Qué sigue? Pues, enviar todos los productos vendidos. Sí, suena un tanto tedioso y agotador, pero calma, no tienes que encargarte de gestionar los envíos y las posibles devoluciones tú mismo. Puedes optar por contratar un servicio de logística como el nuestro y tú decides si quieres que nos encarguemos de solo los envíos o llevemos todo el proceso de fullfillment y almacenaje de tu negocio. 

¿Cómo funciona EnviaTodo?

Somos una plataforma digital y te ofrecemos soluciones de logística para tu negocio y/o tienda en línea. Con nosotros podrás generar toda clase de envíos; desde locales, nacionales e internacionales así como recolectar tus paquetes de forma gratuita, integrar tu tienda en línea y muchos beneficios más en tan solo unos clics. Dentro de nuestra plataforma puedes encontrar una lista con las mejores paqueterías y comparar precios entre cada una de ellas, además de un ahorro significativo en tus envíos.

¡Ahorra tiempo y dinero en toda tu logística!

1. Ahorra hasta un 60% en tus envíos.
2. Reduce tiempos de entrega.
3. Crea varios envíos a la vez con nuestro creador multiguía.
4. Lleva un control automatizado de tus envíos.
5. Asigna roles dentro de tu cuenta para que varios usuarios puedan utilizarla a la vez.
6. Mismo precio a todo el país.
7. Genera recolecciones de manera gratuita.
8. Múltiples formas de pago.
9. Genera guías de manera automática.

¡Todo esto en un solo sitio, fácil y seguro de usar! ¡Conecta tu e-commerce a nuestra plataforma y despreocupate!

Si ya cuentas con una tienda en línea puedes registrarte e integrar tu e-commerce a nuestra página y así comenzar a realizar envíos rápidos y seguros de manera automatizada.

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Magento 2
PrestaShop
WooCommerce

¡Despreocupate, enfócate en tu negocio y deja que EnviaTodo se encargue de todo lo demás!

Recibe tus ingresos 

El último paso y el más esperado… ¡recibir tus ingresos! Aquí viene lo bueno, así que pon mucha atención. 

A diferencia de una tienda en línea propia, en Amazon, los clientes utilizan las pasarelas y métodos de pago del gigante americano. Debido a esto, los pagos los recibe y gestiona Amazon en su totalidad. Sí, no parece del todo bueno, porque ahora tendrás que esperar cada 15 días que es cuando Amazon hace los pagos a cada uno de sus usuarios, pero por otro lado, no tendrás que configurar un TPV, solo debes preocuparte de poner tu cuenta bancaria.

Bien, ¡te has graduado de un curso teórico-breve y ahora puedes comenzar a explorar y aventúrate en el gran Amazon-as digital!  

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