Imagina que haces una venta, empacas tu producto con cariño, imprimes tu guía de envío, lo entregas en la paquetería y después recibes un mensaje de tu cliente: “Oye, ¿cuándo llega mi pedido? No me ha llegado nada”

O peor aún, te escribe molesto porque su paquete no llegó, o le cobraron extra para recibirlo, o simplemente se perdió.

Este tipo de situaciones pueden arruinar la experiencia del cliente, tu reputación, y tus futuras ventas.

Aunque muchas veces culpamos directamente a la paquetería, la realidad es que muchos errores ocurren antes de que el paquete se mueva un solo centímetro.

En este artículo te compartimos los errores más comunes que cometen los emprendedores y negocios al momento de hacer envíos, cómo evitarlos, y por supuesto, cómo enviatodo puede ayudarte a solucionarlos.

Error #1: Datos incompletos o correctos

Este es el error más común. Una dirección mal escrita puede arruinar todo el envío.

¿Qué pasa si hay un error en los datos?

❎ El paquete puede retrasarse.

❎ Puede ser devuelto a origen

❎ En algunos casos, puede perderse.

Errores frecuentes:

❎ Nombres mal escritos.

❎ Calle sin número exterior o interior.

❎ Códigos postales incorrectos.

❎ Colonia que no coincide con la ciudad.

❎ Teléfonos inexistentes o mal escritos.

Te ponemos un ejemplo: Imagina que tienes una clienta que escribió “Av. Insurgente” en lugar de “Av. Insurgentes Sur”. El sistema no detectó el error, pero la paquetería no encontró la dirección y el paquete fue devuelto. El resultado es doble pago y una clienta enojada.

¿Cómo evitarlo?

✅ Copia y pega los datos desde tu formulario de compra.

✅ Usa herramientas de validación automática

✅ Siempre pide teléfono y referencias.

✅ Si el envío es a una zona rural, pide detalles adicionales como nombre de la tienda cercana o calles principales.

Con enviatodo puedes guardar direcciones frecuentes, y nuestro sistema te alerta si algo parece estar mal. Así reduces errores humanos y envías con confianza.

Error #2: No medir ni pesar el paquete correctamente

Este error es de los más caros. ¿Te ha llegado un cobro extra después de haber enviado algo? Probablemente fue por peso o medidas incorrectas.

Si no das las medidas correctas, la paquetería lo vuelve a pesar y medir. Si es más grande o más pesado de lo que dijiste, te cobran la diferencia, pero en otras ocasiones pueden detenerlo hasta que pagues.

Para que esto no te pase, es necesario que conozcas lo que es el peso volumetrico.

Aquí es donde muchos se confunden. No solo cuenta el peso en kilos, sino también el espacio que ocupa.

Por ejemplo, si un paquete pesa 2 kg pero mide 40x30x20 cm tiene un peso volumétrico de 4.8 kg.

La paquetería cobrará como si pesara 5 kg, no 2.

Para evitarlo, siempre mide el paquete con cinta métrica y usa una báscula.

Error #3: Elegir la paquetería incorrecta

Cada paquetería tiene sus puntos fuertes. Algunas son más rápidas en ciertas zonas, otras tienen mejores precios para paquetes grandes o son más confiables, pero más costosas.

Elegir “la primera que se te ocurre” puede hacer que pagues más o que tu envío llegue tarde.

Si no investigas las paqueterías antes de elegirlas, puedes experimentar:

❌ Entregas lentas.

❌ Tarifas innecesarias.

❌ Mala atención al cliente.

❌ Zonas no cubiertas.

Imagina que elegiste una paquetería “económica” para enviar a una zona rural de Oaxaca pero la empresa no tenía cobertura directa y el paquete tardó 12 días. ¿Que pensará tu cliente si su paquete tarda casi dos semanas?

Para elegir la paquetería correcta, es importante comparar paqueterías según destino, tamaño y urgencia; tomar en cuenta si el cliente está en zona extendida; considerar el tipo de producto: ¿es frágil? ¿urgente?

Se que hasta el momento, seguro piensas que es muy tedioso y complicado pero te doy un tip: con enviatodo, puedes comparar varias opciones en segundos. Solo pones origen, destino y dimensiones.

Error #4: No revisar si el destino es zona extendida

Las zonas extendidas son lugares donde las paqueterías no tienen cobertura directa, y requieren transporte adicional. Eso implica más tiempo de entrega, un cargo extra, riesgo de que el paquete no llegue o se retrase.

Para evitarlo, consulta el código postal antes de generar la guía y pregunta a la paquetería la zona es extendida o no. Es mejor tomarse unos minutos para investigarlo, que pagar grandes cantidades o esperar mucho tiempo.

Error #5: No imprimir o colocar bien la guía

Errores como imprimir la guía borrosa, pegarla mal o colocar cinta sobre el código de barras, puede sonar básico, pero pasa más de lo que imaginas.

Todo esto puede hacer que el escáner no lea la guía y el paquete no pueda rastrearse o ni siquiera pueda ser enviado.

Para no cometer este error:

✅ Imprime en buena calidad (láser si es posible).

✅ No pongas cinta sobre el código.

✅ Pega la guía en una parte lisa del paquete, bien centrada.

✅ Usa mica o sobre plástico si el paquete va a estar en humedad.

Error #6: No tomar en cuenta los tiempos de recolección o entrega

A veces el problema no es el envío, sino el tiempo en que l entregas. Si entregas después de la hora límite de recolección, el paquete sale hasta el día siguiente.

También puede pasar que el cliente quiera entrega urgente y no se lo aclares; el servicio sea terrestre y esperen que llegue al día siguiente.

Para eso es necesario verificar los horarios de corte de cada paquetería e infórmale al cliente cuánto tardará su envío real.

Error #7: No dar seguimiento al envío

Muchos emprendedores simplemente envían el paquete y se olvidan.

Esto da una mala experiencia al cliente, que se siente desinformado o inseguro. Por eso, lo ideal es envíar la guía al cliente apenas esté disponible, darle seguimiento activo si ves que hay un retraso y usar herramientas de rastreo para estar al tanto de la situación.

¿Sabías que con enviatodo, puedes rastrear desde la plataforma sin ir de sitio en sitio?

Un consejo extra

Usa cajas resistentes, aunque no sean nuevas. Mejor gastar $2 pesos más que perder $200 en devoluciones.

Revisa que el contenido esté bien asegurado dentro del paquete (sin huecos, sin moverse).

Si tu producto es frágil, indícalo en la guía y etiqueta el paquete con stickers de “FRÁGIL”.

Guarda evidencia del estado del paquete: una foto antes de empacar, una después de empacado, y otra con la guía pegada.

No estás solo. En enviatodo creamos nuestra plataforma pensando en personas como tú: emprendedores que no quieren volverse expertos en logística, pero sí quieren enviar bien, sin gastar de más, y con tranquilidad.