1. Información.

Inovit, S.A. de C.V. (en lo sucesivo el “PRESTADOR”), con domicilio en Batallón de San Patricio, No. 109, Colonia Valle Oriente, C.P. 66260, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es propietaria y administradora del sitio web, cuya dirección electrónica es https://enviatodo.com/, (en lo sucesivo el “SITIO”). 

El PRESTADOR es una empresa, constituida bajo la legislación mexicana, que actuará como intermediario en la generación y venta de guías de envío de mensajería (en lo sucesivo los “PRODUCTOS”).

2. Aceptación de los Términos y Condiciones.

La utilización del Sitio por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de CLIENTE (en lo sucesivo el “CLIENTE” o los “”) y con ello acepta los términos y condiciones del Sitio (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”). Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y la utilización del Sitio por parte del CLIENTE y constituyen un contrato en línea obligatorio entre El PRESTADOR y el CLIENTE. 

En su calidad de CLIENTE, por favor revise detenidamente la información contenida en los Términos y Condiciones. Todo acceso y uso del Sitio se encuentra regulado por estos Términos y Condiciones. El acceso y/o utilización de este Sitio indica que el CLIENTE ha revisado previa y detalladamente los Términos y Condiciones y que ha aceptado absoluta e incondicionalmente los mismos. Si el CLIENTE no acepta los Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar el Sitio. En caso de que el CLIENTE continúe con el uso del Sitio, dicha acción se considerará como la absoluta e incondicional aceptación de los Términos y Condiciones, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes:

a) Que el contenido que se muestra en el Sitio es, salvo que se indique lo contrario, propiedad de El PRESTADOR o se encuentra licenciado para su incorporación al Sitio. 

b) Que por diversos motivos, tales como eventos y situaciones no previsibles, casos fortuitos o de fuerza mayor, caídas o fallas generalizadas en los sistemas de cómputo y servidores, entre otros, así como el mal funcionamiento o interrupción de alguna conexión u otra parte de Internet, pueden ocasionar el entorpecimiento del acceso y la transmisión de información y mensajes al y del Sitio, errores en la transmisión de los mismos o incluso la interrupción temporal del acceso al Sitio, y que tales circunstancias se encuentran absolutamente fuera del alcance y control de El PRESTADOR, por las cuales esta última no adquiere responsabilidad alguna de cualquier naturaleza. 

c) Que accede a Internet bajo su propia cuenta y riesgo y a su entera discreción. El PRESTADOR bajo ninguna circunstancia se hace responsable ni garantiza la seguridad, ni la integridad de cualquier tipo de información, sea ésta de carácter confidencial o no, que proporcione el CLIENTE a través de Internet. 

d) Que salvo que se estipule lo contrario entre El PRESTADOR y el CLIENTE, el acceso y uso del Sitio por parte del CLIENTE, no constituirá en algún momento para el CLIENTE, una autorización ni licencia tácita o explícita para usar las marcas, logotipos registrados y/o usados en México y/o en el extranjero por El PRESTADOR, así como todo derecho sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio, así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y así como cualquier tipo de propiedad intelectual reconocida o por reconocerse bajo las leyes mexicanas y/o extranjeras respectivas (en lo sucesivo la “Propiedad Intelectual”) de El PRESTADOR. 

e) Que para obtener los Productos el CLIENTE deberá realizar un registro previo en el Sitio, dicho registro será obligatorio para que el CLIENTE pueda tener acceso a los mismos (en lo sucesivo la “Cuenta”). 

f) Que una vez generada la Cuenta el CLIENTE podrá seleccionar el nombre de CLIENTE y contraseña, los cuales le darán identidad al CLIENTE. Dicha contraseña podrá ser modificada por el propio CLIENTE, siendo su responsabilidad la custodia y seguridad de la contraseña, asumiendo toda la responsabilidad de todas las transacciones que se realicen a través de su nombre de CLIENTE y contraseña. 

g) Que el CLIENTE asume la total responsabilidad de cualquier actividad fraudulenta, ilegal o ilícita en el Sitio a través de su Cuenta. 

h) Que el CLIENTE asume la total responsabilidad de su Cuenta, asimismo acepta que no podrá prestar, transferir, vender, ceder parcial o totalmente su Cuenta. 

i) Que toda la información que facilite el CLIENTE al Sitio a través del procedimiento de registro será autentica. 

j) Que el CLIENTE autoriza a El PRESTADOR para realizar los cargos generados por los Productos adquiridos, así como los cargos por concepto de daños y perjuicios ocasionados a El PRESTADOR. 

k) Que el CLIENTE deberá abstenerse de suprimir, eludir o modificar los elementos utilizados en el Sitio, así como los dispositivos técnicos de protección o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en el Sitio. 

l) Que el CLIENTE reconoce que si su Cuenta ha sido cancelada, el CLIENTE ya no tendrá más acceso al Sitio y que todo acceso al Sitio a través de tal Cuenta cancelada del CLIENTE será responsabilidad total del mismo. 

m) Que El PRESTADOR no asume responsabilidad alguna por el funcionamiento adecuado del Sitio, ni por cualesquier daños y perjuicios que el CLIENTE estime puedan derivarse de la interacción del Sitio con su equipo de cómputo o con los accesorios periféricos o paralelos de dicho equipo y con las líneas de enlace entre su equipo y el Sitio. 

n) El CLIENTE ejecutará las obligaciones asumidas en virtud de estos Términos y Condiciones, de manera honrada, leal y diligente, de acuerdo con los más altos estándares y usos acostumbrados respectivos en México. 

ñ) El CLIENTE pondrá en conocimiento de El PRESTADOR de la ubicación y naturaleza de cualquier condición extraña de la que tenga conocimiento, la cual pudiera afectar lo establecido en los Términos y Condiciones. 

En el caso de que alguno de los Términos y Condiciones incluidos en este documento estén en conflicto con los términos adicionales u otros términos y directrices del Sitio, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones.

3. Objeto.

Es el uso del Sitio de parte de los  que estén interesados en adquirir los Productos, para realizar envíos de mensajería con terceros. 

El CLIENTE acepta y reconoce que El PRESTADOR solo proporciona una plataforma para realizar la adquisición de los Productos, actuando como intermediario entre el CLIENTE y los servicios de mensajería de terceros. Por lo anterior, el CLIENTE reconoce que El PRESTADOR no es responsable de los envíos de productos, plazos de entrega, condiciones en que sea entregado el paquete, así como todo lo relacionado con él servicio de envió de mensajería.

 El CLIENTE será responsable del paquete enviado, así como su contenido, por lo que se responsabiliza en todo momento del mismo, así como en los casos en que el paquete sea dañino, fraudulento, engañoso, amenazador, acosador, difamatorio, obsceno, ilícito, viole cualquier ley o regulación, ponga en peligro la seguridad de El PRESTADOR o de un tercero.

El PRESTADOR se reserva el derecho a modificar o retirar del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso, los Productos de una mensajería en específico.

4. Pago de los Productos.

El CLIENTE acepta pagar todos los honorarios asociados a los Productos y con los precios acordados en el Sitio. El costo de los Productos podrá ser modificados en cualquier momento sin previo aviso al CLIENTE. 

Los métodos que se encuentran disponibles en el Sitio, podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso al CLIENTE.

5. Modificaciones al Sitio.

Debido a la naturaleza de apertura de Internet y del Sitio, cambiamos y modificamos constantemente los Productos que se ofrecen en el Sitio, incluyendo los Términos y Condiciones. 

Al accesar y usar el Sitio, el CLIENTE entiende y acepta que El PRESTADOR tendrá en cualquier momento el derecho de realizar modificaciones y actualizaciones al mismo sin previa notificación al CLIENTE. Por consiguiente, el CLIENTE acepta uso del Sitio por el CLIENTE después de la publicación de algún cambio en los Términos y Condiciones indica de manera inequívoca que el CLIENTE acepta en forma absoluta e incondicional dichos cambios y actualizaciones.

6. Licencia.

El PRESTADOR autoriza al CLIENTE a utilizar el Sitio exclusivamente bajo lo establecido en los Términos y Condiciones aquí expresados, sin que ello implique que concede al CLIENTE licencia o autorización alguna o algún tipo de derecho distinto al uso mencionado respecto a la Propiedad Intelectual de El PRESTADOR.

7. Exclusión de Garantías y de Responsabilidad.

El PRESTADOR no controla y no garantiza la ausencia de virus en el Sitio, ni la ausencia de otros elementos en el Sitio que puedan producir alteraciones en el sistema informático del CLIENTE (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

8. Sitios Ajenos al Sitio.

Cualquier sitio y subsitio en Internet, ajeno al Sitio, puede tener un vínculo, hipervínculo o liga (en lo sucesivo las “Ligas”) al Sitio con o sin autorización de El PRESTADOR. Por lo que, El PRESTADOR no es responsable del origen, los usos y destinos de dichas Ligas. De la misma manera, el responsable de los sitios y subsitios que mencionan o manejan un vínculo al Sitio, no está necesariamente autorizado para manejar dichas Ligas, ni para promover a El PRESTADOR o el Sitio. El PRESTADOR no asume alguna responsabilidad de dichos sitios, ni de sus contenidos ajenos al Sitio, ni acepta cargo alguno por publicidad, a menos que se cuente con un contrato previa y debidamente firmado por El PRESTADOR.

9. Tarifas y Cobranza de Tarifas.

Al momento de obtener una cuenta nueva en nuestro sitio, al CLIENTE se le ofrecerá una variedad de tarifas que serán otorgadas por uno de nuestros ejecutivos. Enviatodo.com reserva el derecho de cambiar tarifas en cualquier momento sin notificación alguna. 

Dichas tarifas pueden variar en precio dependiendo al proveedor que oferte el servicio, de igual manera, existen variaciones de precio dependiendo a pesos, dimensiones y coberturas. 

Las tarifas que ofrece envíatodo.com son presentadas a sus  en kilogramos completos sin presentar gramos. Es importante mencionar que al momento de generar un envío el cual contenga gramos en su peso real o peso volumétrico, esos gramos se tomarán en cuenta y serán cobrados con la siguiente tarifa más cercana hacia el kilogramo mayor completo. 

Por ejemplo: Si un CLIENTE cotiza un envío el cual equivale a un peso de 1.3 kg, la tarifa que aparecerá para opción de compra será realmente por un cobro de 2 kg. y no de 1.3 o de 1 kg. Esto es debido a que los proveedores (paqueterías) no toman en consideración los gramos entre cada kilo de envío y cualquier gramo adicional automáticamente es cobrado con la tarifa del siguiente kilo hacia arriba. 

Si un CLIENTE decide realizar la mala práctica de querer evitar el cobro de gramos y decide no presentar correctamente todas las dimensiones y peso real de cada envío al momento de generarlo, el CLIENTE será penalizado con un cobro adicional de sobrepeso el cual será detallado en el siguiente párrafo titulado “Sobrepesos”.

10. Sobrepesos.

Al generar un envío con peso excesivo al originalmente registrado en el momento de la creación de guía, dicho peso será cobrado al CLIENTE y será clasificado como sobrepeso. 

El cobro por penalización por cada kilo adicional al declarado es de un mínimo de $35 pesos por kilogramo, dicho cobro es variable dependiendo del peso, dimensiones y cobertura de cada envío. 

enviatodo.com se reserva el derecho de suspender o eliminar definitivamente, las cuentas que presenten más de $1,500 pesos de adeudo. 

En caso de presentar un saldo mayor a $1,500 pesos de adeudo, la cuenta será desactivada y se deberá liquidar el adeudo para poder utilizar el servicio nuevamente.

11. Vigencia.

El Sitio y los Términos y Condiciones tienen una duración indefinida. Sin embargo, El PRESTADOR podrá dar por terminado, suspender o interrumpir en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso al CLIENTE, el Sitio y los Términos y Condiciones, sin que ello de lugar ni derecho a reclamación o indemnización alguna, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna en favor del CLIENTE y en contra de El PRESTADOR y sin necesidad de declaración o sentencia judicial alguna. 

El PRESTADOR tendrá en todo momento y sin responsabilidad alguna, la facultad de suspender temporalmente parcial o totalmente la operación, el contenido del Sitio y sus Productos.

12. Recisión de los Términos y Condiciones.

Serán causas de rescisión de estos Términos y Condiciones los que se señalan a continuación: 

a) Por el incumplimiento del CLIENTE a lo estipulado en los Términos y Condiciones. 

b) Por la extinción de la materia de los Términos y Condiciones.

13. Datos Personales.

Para utilizar el Sitio para la adquisición de Productos es necesario que el CLIENTE proporcione previamente a El PRESTADOR ciertos datos personales (en lo sucesivo los “Datos Personales”) que El PRESTADOR podrá administrar automatizadamente o no. El CLIENTE, al acceder al Sitio en que los Datos Personales son requeridos, está autorizando a El PRESTADOR a realizar el análisis y estudio con base en ellos. 

El CLIENTE se obliga a proporcionar Datos Personales verdaderos y fidedignos, y en caso de que deseara no darlos en las partes del Sitio que se soliciten, deberá abstenerse de usar esa o esas partes o secciones del Sitio. En caso de que el CLIENTE diera información falsa o confusa, El PRESTADOR podrá negarle el acceso al Sitio dentro de él, sin perjuicio de que pueda requerirle el pago de daños y perjuicios y las indemnizaciones correspondientes a que hubiere lugar.

14. Seguridad.

El PRESTADOR extrema precauciones para proteger la información transmitida a través de su Sitio y tomará las máximas medidas de seguridad para proteger dicha información; sin embargo, El PRESTADOR no garantiza que toda operación electrónica sea parcial o totalmente segura. El PRESTADOR tomará medidas para cuidar y proteger toda información específica del CLIENTE por pérdida, mal uso, alteración, entre otras.

15. Derechos de Propiedad Intelectual.

El Sitio y cualquier otra Propiedad Intelectual sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones y en general cualquier información contenida o publicada en el Sitio, se encuentra debidamente protegida en favor de El PRESTADOR y sus controladoras, afiliadas, subsidiarias y/o cualesquier otras compañías de su grupo corporativo (en lo sucesivo las “Compañías de El PRESTADOR”), de conformidad con la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual. 

Se prohíbe expresamente al CLIENTE modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma parcial o total, la Propiedad Intelectual contenida en el Sitio.

16. Cesión de Derechos.

El CLIENTE acepta que El PRESTADOR podrá ceder, transmitir o subcontratar, los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de dar aviso anticipado por escrito al CLIENTE. Por su parte, el CLIENTE no podrá ceder, transmitir o subcontratar, los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de El PRESTADOR.

17. Reserva de Derechos.

Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento se entiende reservado a EL PRESTADOR.

18. Relación entre las Partes.

Nada en estos Términos y Condiciones será considerado o interpretado para constituir a El PRESTADOR y al CLIENTE como socios o agentes y ninguna de las secciones de estos Términos y Condiciones será interpretada para responsabilizar a El PRESTADOR por las deudas, responsabilidades y/u obligaciones del CLIENTE. El CLIENTE en este acto acuerda en no emprender o tomar cualquier acción o realizar acto alguno que (i) ocasione que surja alguna obligación para El PRESTADOR; o (ii) hiciera que cualquier tercero crea que el CLIENTE es un representante de El PRESTADOR o está autorizado para actuar en nombre y representación de El PRESTADOR. Sin limitación a lo señalado, el CLIENTE no podrá tomar acciones de cualquier naturaleza o asumir obligaciones o responsabilidades en nombre de El PRESTADOR. 

El CLIENTE y El PRESTADOR acuerdan que debido a la naturaleza de los Productos proporcionados por El PRESTADOR no existe algún tipo de relación laboral o de seguridad social entre los mismos. 

Por lo anterior, el CLIENTE exime, libera y deslinda a las Compañías de El PRESTADOR y a los accionistas, socios, consejeros, funcionarios, directores, gerentes, representantes legales, apoderados, representantes, asesores, consultores y/o empleados de las mismas (en lo sucesivo los “Representantes de El PRESTADOR”), ad de cualquier responsabilidad laboral y de seguridad social, tales como indemnizaciones y demás prestaciones y obligaciones que se contemplen en la ley laboral respectiva igualmente de penalidades y/o sanciones emitidas por las autoridades laborales y/o seguridad social mexicanas respectivas, y en su caso, se obliga a cubrir e indemnizar de inmediato a las Compañías de El PRESTADOR y a los Representantes de El PRESTADOR, los gastos que éstas tuvieran que erogar para su defensa en virtud de lo anterior, incluyéndose los honorarios de abogados. Asimismo, se obliga a pagar los daños y perjuicios que lo anterior pudiera causarle a las Compañías de El PRESTADOR.

19. Avisos.

Cualquier aviso, notificación, solicitud u otra comunicación que el CLIENTE requiera realizar a El PRESTADOR, deberá realizarse por escrito y entregarse (i) personalmente; (ii) por fedatario público; (iii) por correo electrónico con acuse de recibo; o (iv) por servicios comerciales reconocidos de mensajería con acuse de recibo, como a continuación se describe:

EL PRESTADOR:

Dirigido a: Inovit, S.A de C.V..

Dirección: Batallón de San Patricio, No. 109, Colonia Valle Oriente, C.P. 66260, San Pedro Garza García, Nuevo León, México.

En atención: Departamento de Información Personal.

Correo electrónico: ventas@enviatodo.com.

El CLIENTE deberá proporcionar a El PRESTADOR un correo electrónico y un domicilio, donde El PRESTADOR podrá realizar cualquier aviso, notificación, solicitud u otra comunicación al CLIENTE.

El CLIENTE y el PRESTADOR convienen expresamente en darse aviso por escrito de cualquier cambio de dirección de correo electrónico y/o domicilio y en tanto no se informe el mismo, en forma fehaciente, las notificaciones que se practiquen se entenderán legalmente efectuadas en el correo electrónico y domicilio proporcionado inicialmente.

20. Impuestos.

Todos los impuestos, derechos y responsabilidades fiscales derivadas de los Términos y Condiciones y que sean del CLIENTE serán por cuenta y cargo del mismo, en términos de la legislación aplicable. El PRESTADOR no asumirá responsabilidad alguna por el incumplimiento de dichas obligaciones a cargo del CLIENTE.

21. Versión Impresa.

El CLIENTE acepta que una versión impresa de estos Términos y Condiciones, y de cualquier comunicación enviada y recibida en forma electrónica será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo o de cualquier otra índole.

22. Publicidad y Buen Nombre.

El CLIENTE se obliga a no utilizar y/o afectar de manera negativa alguna y en momento alguno el buen nombre e imagen de las Compañías de El PRESTADOR y a los Representantes de El PRESTADOR, de lo contrario el CLIENTE se hará acreedor al pago de daños y perjuicios que correspondan y a las indemnizaciones correspondientes en favor de las Compañías de El PRESTADOR y de los Representantes de El PRESTADOR incluyéndose de manera enunciativa más no limitativa, el pago de cualesquier tipo de costos y gastos erogados como resultado de lo anterior por las Compañías de El PRESTADOR y por los Representantes de El PRESTADOR.

23. Caso Fortuito o de Fuerza Mayor.

El PRESTADOR no será responsable de las obligaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones cuando existan causas fuera de su control, incluyendo órdenes de autoridades civiles y militares, inundaciones, epidemias, guerras, disturbios y otras causas análogas de caso fortuito o de fuerza mayor.

24. Vicios Ocultos.

El PRESTADOR no será responsable por las fallas u omisiones en el Sitio para llevar a cabo la adquisición de Productos por el CLIENTE en caso de que sean de mala calidad, incompletos, inservibles y con vicios ocultos o defectos.

25. Vicios del Consentimiento.

El PRESTADOR y el CLIENTE manifiestan y reconocen que en estos Términos y Condiciones no existe ni ha existido error, dolo, mala fe, violencia, lesión, fraude u otros daños o vicios que puedan afectar el consentimiento de El PRESTADOR y del CLIENTE.

26. Divisibilidad.

Si en cualquier momento o bajo cualquier jurisdicción, cualquier apartado y/o sección de los Términos y Condiciones es considerado inválido o ilegal, el mismo se considerará modificado en la medida necesaria a efecto que dicho apartado y/o sección de los Términos y Condiciones sea considerado válido y aplicable en ese momento o bajo cualquier jurisdicción y que el mismo surta en la mayor medida posible, los efectos más parecidos a los pretendidos por El PRESTADOR con el apartado y/o sección original de los Términos y Condiciones. La nulidad o invalidez de alguno de los apartados y/o secciones de los Términos y Condiciones no afectará en forma alguna la validez de los demás apartados y/o secciones y en ningún caso causará la nulidad o invalidez de los Términos y Condiciones.

27. Responsabilidad por Daños y Perjuicios.

El PRESTADOR y el CLIENTE acuerdan que en caso de que el CLIENTE incumpla con cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones y/o llegase a presentar una demanda de cualquier naturaleza, en contra de las Compañías de El PRESTADOR y/o de los Representantes de El PRESTADOR, en México y/o en cualquier otro país del mundo, el CLIENTE deberá pagar a las Compañías de El PRESTADOR y a los Representantes de El PRESTADOR la totalidad de daños y perjuicios que lo anterior les cause a éstos.

28. Finiquito.

El CLIENTE libera a las Compañías de El PRESTADOR y a los Representantes de El PRESTADOR de cualesquier responsabilidad y obligaciones derivadas o que pudieran derivar de estos Términos y Condiciones y el CLIENTE otorga en este acto el finiquito más amplio que en derecho proceda a las Compañías de El PRESTADOR y a los Representantes de El PRESTADOR. En virtud de lo anterior, el CLIENTE no se reservará queja, cobro, acción, derecho, reclamación y demanda alguna de cualquier índole (incluyéndose, de manera enunciativa más no limitativa, aquellas relacionadas con el pago de daños y perjuicios, daños consecuenciales (directos e indirectos), penalidades e indemnizaciones), pasada, presente o futura, conocida o desconocida, fija o contingente, cierta o incierta, que resulte o que de cualquier manera esté relaciona directa o indirectamente con estos Términos y Condiciones.

29. Totalidad de los Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones contienen todo lo acordado entre El PRESTADOR y el CLIENTE y reemplaza toda negociación, entendimiento y/o acuerdo previo entre éstos, respecto los mismos.

30. Legislación Aplicable.

El PRESTADOR y el CLIENTE acuerdan en que todo lo previsto y no previsto en estos Términos y Condiciones se regirá por las disposiciones legales vigentes que sean aplicables en el Estado de Nuevo León, México.

31. Jurisdicción y Competencia.

Para la solución de cualquier controversia que surja con motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución de los Términos y Condiciones, El PRESTADOR y el CLIENTE se someten expresamente y de común acuerdo a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey, en el Estado de Nuevo León, México, renunciando a cualquier fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros, o que por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.

32. Renuncia.

EL CLIENTE EN ESTE ACTO HACE CONSTAR QUE SE SOMETE EN SU TOTALIDAD A LO ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y ASIMISMO QUE RENUNCIA A PRESENTAR CUALQUIER QUEJA, COBRO, ACCIÓN, DERECHO, RECLAMACIÓN Y/O DEMANDA ALGUNA DE CUALQUIER ÍNDOLE (INCLUYÉNDOSE, DE MANERA ENUNCIATIVA MÁS NO LIMITATIVA, AQUELLAS RELACIONADAS CON EL PAGO DE DAÑOS Y PERJUICIOS, DAÑOS CONSECUENCIALES (DIRECTOS E INDIRECTOS), PENALIDADES E INDEMNIZACIONES), PASADA, PRESENTE O FUTURA, CONOCIDA O DESCONOCIDA, FIJA O CONTINGENTE, CIERTA O INCIERTA, QUE RESULTE, O QUE DE CUALQUIER MANERA ESTÉ RELACIONADA DIRECTA O INDIRECTAMENTE CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

33. Encabezados.

Los encabezados que se han incluido en cada una de las secciones de los Términos y Condiciones, son tal solo para referencia y fácil manejo de los mismos, por lo que no deberán tener ninguna trascendencia en su interpretación legal.

34. Envios asegurados.

El “Sitio” (ENVIATODO.COM) no ofrece directamente ningún tipo de seguro por cualquier tipo de envío realizado a través de la plataforma de el “Sitio”. Todos los seguros son ofertados directamente por la paquetería con respecto a cada envío que se desee asegurar y los términos de cada seguro aplicarán conforme cada paquetería lo determine.

Todos los seguros aplicados a envíos serán sujetos a los términos y condiciones de cada paquetería y se establecerá directamente con las políticas establecidas de dicha paquetería seleccionada para llevar a cabo el seguro de un envío. El “Sitio” y/o el “PRESTADOR” no tienen ninguna inferencia u obligación por el pago de un seguro.

35. Reembolsos.

Cada paquetería cuenta con criterios variables en referencia a la aplicación de reembolsos, ENVIATODO no tiene ninguna inferencia respecto a la aplicación de estos criterios y se limitará a acatar las decisiones tomadas por las paqueterías en cuanto a reembolsos respecta. La cantidad reembolsable oscila entre 0 a 20 UMA y estará sujeta a tiempos de revisión y aplicación determinados directamente las paqueterías. 

Devoluciones: 

Enviatodo no aplicará bajo ninguna circunstancia devoluciones directas a cuentas bancarias de CLIENTES finales, dichas devoluciones como cancelaciones, créditos, sobrepesos o cualquier otro proceso interno que genere alguna devolución, podrán ser emitidas como crédito directo a la cuenta y para uso exclusivo dentro de la plataforma enviatodo.com. 

enviatodo.com no esta obligado a realizar un reembolso del pago ya realizado en ninguna circunstancia. 

Importante: 

Durante el proceso de devolución se le podría solicitar información adicional. 

El monto reembolsable puede variar en caso de que se tenga un cobro por sobrepeso pendiente o una factura no pagada. 

Después de los 15 días naturales no se aceptarán solicitudes de reembolso de ningún tipo. 

Los datos bancarios deberán coincidir con la carátula de situación fiscal que se anexó al momento de abrir la cuenta. De no cumplir con esto, el reembolso no será procedente. 

Si la devolución es autorizada por el área de administración, usted deberá enviar la información bancaria en un lapso no mayor a 48 horas, en caso contrario se iniciaría el proceso de nuevo y los tiempos de espera serían restablecidos.

36. Validez de Guías Estafeta.

Las guías generadas a través de estafeta cuentan con una vigencia de 7 días posteriores a su creación. Al momento de generar una guía, usted tendrá la disponibilidad de utilizarla en un plazo máximo de 7 días posteriores. Si una guía no es utilizada en los primeros 7 días posteriores a su creación, dicha guía perderá su validez y no podrá ser utilizada. Las guías no utilizadas dentro de los primeros 7 días de generación no son aplicables para reembolso o crédito a favor.

37. Servicios LTL.

Al utilizar los servicios de LTL proporcionados por diversos proveedores a través de El Sitio, el CLIENTE acepta los términos y condiciones establecidos por los distintos proveedores y se compromete a cumplir con las regulaciones establecidas. Si el CLIENTE no cumple con estos términos y condiciones de cualquier proveedor, enviatodo.com se reserva el derecho de cancelar o suspender el servicio sin previo aviso. 

Con relación a los servicios de LTL proporcionados por parte de Estafeta, se establece lo siguiente: 

El sitio es una empresa intermediaria que facilita el uso de los servicios de Estafeta para El CLIENTE. El sitio no es responsable por los productos que son enviados o entregados a través de dicho proveedor o cualquier otro utilizado a través de El Sitio. El CLIENTE al igual que el proveedor (Estafeta) son los únicos responsables de los productos que envían y de asegurar que cumplen con todas las regulaciones necesarias. 

Las siguientes regulaciones establecidas forman parte entre El CLIENTE y El Proveedor el cual en este siguiente escrito es Estafeta. 

OBLIGACIONES DEL CLIENTE. – EL CLIENTE se obliga para con EL PROVEEDOR (Estafeta): 

a. A responder de la veracidad de lo declarado por él en la GUÍA, manifestando bajo protesta de decir verdad que posee legalmente el ENVÍO y que cuenta con la facultad para celebrar este acuerdo; 

b. A sacar en paz y a salvo al PROVEEDOR (Estafeta), así como a su personal, representantes y transportistas de cualquier reclamación o responsabilidad que surja por el contenido del ENVÍO y deberá pagar contra la presentación de simple recibo los daños y perjuicios en que se haya incurrido; 

c. A pagar contra entrega del ENVÍO los gastos y costas por almacenaje y/o devolución del ENVÍO a su lugar de origen, motivado por errores no imputables al PROVEEDOR. 

CONDICIONES DEL SERVICIO. – EL CLIENTE Reconoce y acepta que:: 

a. El servicio será prestado siempre y cuando EL CLIENTE haya insertado inequívocamente los datos de la GUÍA; 

b. EL PROVEEDOR (Estafeta) elegirá el transporte; 

c. Si el contenido no concuerda con lo declarado o es de aquellos comprendidos en la cláusula décima, EL PROVEEDOR queda automáticamente liberado de sus obligaciones y avisará a EL CLIENTE sobre el lugar y condiciones del ENVÍO para que éste asuma sus responsabilidades; 

d. EL PROVEEDOR tiene derecho mas no la obligación de inspeccionar el ENVÍO, por lo que podrá: i) exigir al CLIENTE, ii) tomar la decisión por sí mismo, y iii) a requerimiento de la autoridad; proceder a la apertura y reconocimiento del ENVÍO, si el CLIENTE se rehusare, EL PROVEEDOR quedará libre de cualquier responsabilidad; 

e. EL PROVEEDOR tendrá el derecho de retener el ENVÍO cuando EL CLIENTE le adeude cargos por el servicio contratado, sin perjuicio de que éste deduzca las acciones que le correspondan. 

f. En caso de pérdida total, daños o menoscabos, EL CLIENTE podrá hacer efectiva la Cláusula UNO. 

CLAUSULA UNO. 

RESPONSABILIDAD MÁXIMA. – Las partes convienen en que, si el valor del ENVÍO no es declarado y sufre, por causa imputable al PROVEEDOR, la pérdida total, daños o menoscabos, EL PROVEEDOR pagará como máxima responsabilidad por la pérdida o daño, la cantidad equivalente de hasta 30 (Treinta) veces la Unidad de Medida Actualizada (UMA), vigente en la fecha en que se haya recibido y documentado el ENVÍO. EL CLIENTE deberá justificar el valor comercial de la pérdida o de su reparación mediante documentación fehaciente. En caso de ENVÍO de valor declarado, deberá asegurarse y la responsabilidad será, conforme a la cláusula décima segunda. 

g.En caso de que ESTAFETA no pueda hacer la entrega en el primer intento, dejará un aviso al DESTINATARIO y se programará, sin costo adicional, una segunda visita de acuerdo con la frecuencia de servicio del código postal; si por segunda ocasión no se puede entregar el ENVÍO, ESTAFETA lo depositará en el punto de venta más cercano al DOMICILIO DE DESTINO dejando un aviso al DESTINATARIO; el ENVÍO permanecerá hasta 10 (diez) días naturales en el punto de venta antes de ser devuelto al CLIENTE. 

LIMITE DE RESPONSABILIDAD. – Las partes convienen que, en caso de pérdida, daño o demora, por ningún motivo EL PROVEEDOR será responsable de los perjuicios directos o indirectos causados al CLIENTE, al DESTINATARIO o a cualquier tercero, incluyendo en ello, sin limitación alguna, pérdidas de venta, de ganancias, de intereses, de utilidades esperadas, de pérdidas de mercado, etc. En todo caso, ambas partes están conformes en que las responsabilidades que EL PROVEEDOR asume son exclusivamente las previstas en la cláusula UNO. 

EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD. – Las partes convienen en que EL PROVEEDOR no será responsable por pérdida, daños, mala entrega, no entrega o entrega demorada del ENVÍO causada por: 

a. Caso fortuito, fuerza mayor u otra causa fuera del control de EL PROVEEDOR; 

b. Por actos o disposiciones de cualquier autoridad; 

c. Incorrecta o incompleta información del domicilio del DESTINATARIO; 

d. Daño eléctrico o magnético, borradura o cualquier otro daño a imágenes electrónicas, fotográficas o grabadas de cualquier tipo; 

e. Utilizar EL CLIENTE un embalaje o empaque insuficiente o inadecuado. 

RECLAMACIÓN. – En caso de daño, pérdida, pérdida parcial o extravío EL CLIENTE deberá presentar su reclamación por escrito a EL PROVEEDOR dentro de las 24 horas hábiles después de haberlo recibido o confirmado el extravío. Las reclamaciones serán dirigidas al departamento de Atención a CLIENTES de EL PROVEEDOR en la Ciudad de México. 

RESTRICCIONES DEL ENVIO. – EL PROVEEDOR no acepta recibir ENVÍOS que contengan: dinero, instrumentos o títulos negociables, valores, joyas, antigüedades, metales preciosos, piezas de arte, carbones o diamantes industriales, vidrio en todas sus presentaciones, bebidas alcohólicas, líquidos, detergente, artículos perecederos y de fácil descomposición, armas, explosivos, plantas y animales, materiales obscenos u ofensivos o falsificados medicamentos controlados y de circulación restringida, pornografía, empaques con símbolos de materiales o residuos peligrosos; efectos restringidos por las leyes o por disposiciones de autoridad y/o por la IATA, incluyendo materiales peligrosos en su manejo, tales como corrosivos, inflamables, magnético o radioactivo, aquellos que despidan malos olores, así como tampoco artículos de procedencia extranjera que no se encuentren legalmente amparados con la documentación que acredite su legal internación al país, debiendo adjuntar al ENVÍO , el original o copia certificada notarial, asimismo, el ENVÍO debe estar correctamente empacado, (no empaque negro o con cartón de huevo). 

SEGURO DE TRANSPORTE OPCIONAL. – Si el valor comercial del ENVÍO es declarado, previo pago de la prima correspondiente que haga EL REMITENTE, EL PROVEEDOR deberá contratar con compañía autorizada un seguro de transporte a favor de EL CLIENTE que cubra la pérdida parcial o total, daños o menoscabos del ENVÍO. Las reclamaciones serán presentadas directamente a la compañía de seguros quedando obligado EL PROVEEDOR a entregar el aviso de pérdida o daño dirigido a la aseguradora y el deducible será por cuenta del REMITENTE. En todo caso, EL CLIENTE deberá comprobar, al presentar su reclamación, el valor comercial de la pérdida total o parcial o de su reparación mediante documentación fehaciente. En caso de que el CLIENTE declare el valor del ENVÍO y no adquiera el Seguro de Transporte opcional referido en la presente cláusula, la responsabilidad máxima del PROVEEDOR será la declarada en la cláusula UNO. 

El presente Contrato se acepta por ambas partes en la fecha y lugar de emisión del ticket (guía) de compra que recibirá EL CLIENTE por la compra del servicio. EL CLIENTE conservará una copia del presente Contrato de Prestación de Servicios de Mensajería y Paquetería, misma que encontrará en el reverso del ticket de compra antes referido.

38. Intercepción de Mercancía en Caso de Sospecha de Prácticas Fraudulentas

El Sitio se reserva el derecho absoluto y sin limitaciones, en su discreción exclusiva, de interceptar y retener temporal o indefinidamente cualquier mercancía enviada a través de la plataforma en caso de que se tengan fundadas sospechas de que el CLIENTE está llevando a cabo prácticas fraudulentas o haciendo mal uso de los servicios de envío.

Cuando se presente una situación de interceptación de mercancía, el Sitio notificará al CLIENTE sobre la situación y los motivos de la misma. El CLIENTE tendrá la responsabilidad de liquidar los pagos pendientes y proporcionar cualquier información adicional requerida por El Sitio para verificar la legitimidad de la transacción y la mercancía involucrada. 

En el caso de que el CLIENTE no cumpla con los requisitos de liquidación de pagos pendientes y/o no proporcione la información solicitada dentro del plazo especificado por El Sitio, la mercancía interceptada podrá ser retenida y no será devuelta al CLIENTE. El Sitio no asume responsabilidad alguna por pérdidas, daños o reclamaciones relacionadas con la mercancía interceptada en virtud de esta cláusula.

 El CLIENTE acepta y reconoce que El Sitio se reserva el derecho de tomar medidas para proteger sus operaciones y prevenir prácticas fraudulentas. La decisión de interceptar la mercancía estará sujeta a la evaluación de El Sitio y no será impugnable por parte del CLIENTE. 

Al hacer uso de los servicios de El Sitio, el CLIENTE acepta y acuerda cumplir con esta cláusula y comprende las implicaciones de la interceptación de mercancía en caso de sospecha de prácticas fraudulentas.