Paquetería Estafeta
Realiza el envío de los paquetes de tu negocio con puntualidad y al mejor precio con Estafeta.
Acerca de paquetería Estafeta
Estafeta es la primera empresa mexicana con 44 años en ofrecer el servicio de puerta a puerta en el territorio nacional. Cuentan con cobertura a nivel nacional e internacional con destinos a Estados Unidos y Canadá.
Parte de los servicios que Estafeta ofrece son:
● Mensajería y paquetería nacional e internacional.
● Carga aérea
● Carga LTL nacional e internacional
● Freight forwarding
Información de RedPack
Atención a clientes
55 52708300 ó 800 (3782338)
Oficina matriz
Ciudad de México
Fundación
1979
Horarios de atención
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Perfiles de redes sociales
Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, Linkedin, Spotify, TIK TOK, Pinterest.
Sitio web
Página de rastreo
Servicios y especificaciones paquetería Estafeta
Dimensiones máximas permitidas
Sobre no mayor a 1kg y dimensiones 20x20x10. Paquete no mayor a 70 kg y dimensiones 115x115x150.
¿Cuenta con seguro de envío?
Si cuenta con seguro, los precios se proporcionan cuando se realiza una cotización.
¿Cuenta con entrega en sucursal?
Sí, cuenta con entrega en sucursal.
¿Cuenta con entrega a domicilio?
Sí, a excepción de cuando se tiene ‘ocurre forzoso’ (con zonas extendidas o lugares con índice peligroso). Esto último se indica al momento de hacer la cotización.
¿Puede recolectar mi paquete a domicilio?
Sí.
¿Puedo solicitar parada fija para recolecciones?
Si es posible, siempre y cuando no sea una planeación amplia (más de 1 mes).
Envíos nacionales
Envíos de paquetes 3 a 5 días hasta 70 kilos
- Cobertura: todo México
- Amparo por guía hasta 5 kilos.
Envíos al día siguiente hábil hasta 70 kilos
- Cobertura: todo México.
- Amparo por guía hasta 1 kilo
Envíos de paquetes segundo día hábil hasta 70 kilos
- Cobertura: todo México.
- Amparo por guía hasta 1 kilo
Envíos urgentes de paquetes segundo día hábil hasta 70 kilos
- Cobertura: todo México.
- Amparo por guía hasta 1 kilo
- Tiempo de entrega: al siguiente día hábil
Horarios de entrega desde 9:30 a.m. y 11:30 a.m.
Envíos internacionales
Exportación global express
- Características: envíos de hasta 68 kg.
- Tiempo de entrega: Estados Unidos y Canadá de 1 a 3 días hábiles. Resto del Mundo de 2 a 5 días hábiles
- Amparo por guía hasta 1/2 kilo.
- Cobertura: todo el mundo.
Exportación USA económico
- Tiempo de entrega y tarifas: dependerá del volumen y distancia de los productos a enviar.
- Cobertura: Estados Unidos y Canadá.
- Envíos internacionales aéreos
Para envíos de mensajería (hasta 5 kg).
- Características: envíos de hasta 69 kg.
- Tiempo de entrega: documentos de 3 a 5 días hábiles y paquetes a partir de 3 días hábiles.
- Amparo por guía hasta 1/2 kilo.
- Cobertura: todo el mundo.
Encuentra la sucursal de Estafeta más cercana a tu origen dando click aquí. Recuerda que para el servicio de recolección debes llevar tu paquete embalado correctamente y con su guía de envíos visible.
Pasos para realizar envíos con EnviaTodo.com
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Preguntas frecuentes Estafeta
¿Cómo rastrear un paquete de Estafeta?
Desde la página web: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
¿Cómo saber en qué sucursal Estafeta está mi paquete?
En la página de la paquetería: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo en el apartado de ¨Nueva consulta¨ podrás consultar en dónde está tu paquete.
¿Cuál es el horario de entregas de Estafeta?
De 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
¿Qué significa “en ruta de entrega” en Estafeta?
Quiere decir que la guía ya va en una unidad que tiene programado acudir al domicilio para entregar el paquete en un horario abierto.
¿Cuáles son los días de entrega en Estafeta?
De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:30 p.m. y sábados en algunas ocasiones dependiendo si es una zona extendida o se solicitó como excepción.
¿Qué es la fecha de documentación en Estafeta?
La fecha de registro del paquete corresponde al momento en que la empresa de paquetería escanea el envío, ya sea en una sucursal o directamente durante la recolección por parte de sus transportistas. En algunas ocasiones, los recolectores recogen el paquete sin documentarlo de inmediato, especialmente cuando la sucursal de destino se encuentra a una distancia considerable del lugar de recolección. Esto suele ocurrir en zonas extendidas, donde la sucursal más cercana está lejos del domicilio de origen. Por este motivo, la documentación del paquete se realiza posteriormente, una vez que el recolector llega a la sucursal correspondiente
¿Cuántos intentos de entrega realiza Estafeta?
El número de intentos de entrega puede variar según la frecuencia, pero generalmente se realizan hasta dos intentos. Si después de estos dos intentos la entrega no se concreta, el paquete se almacenará en la sucursal como un servicio de recogida posterior disponible para el destinatario
¿Cómo identificar el número de guía de Estafeta?
Alfanumérica 22 dígitos
¿Qué significa “falla mecánica” en Estafeta?
Puede ser que el móvil donde viaja la mercancía cuente con una falla mecánica o un retraso.
¿Qué pasa si no estoy en ningún intento de entrega de Estafeta?
Se realizan tres intentos de entrega, de no estar nadie en el domicilio, la paquetería opta por asignarlo a ocurre.
¿Cómo identificar la solicitud de recolección de Estafeta?
Las recolecciones se pueden programar por llamada o Mi Estafeta que es una página web en donde brindas los datos del destino de recolección y te brindan un folio con 10 dígitos. Los folios se colocan en plataforma de EnvíaTodo en la solicitud del cliente, así mismo se le envía un correo de confirmación con el folio.
¿Cómo reclamar un paquete de Estafeta?
Si el paquete presenta avería o sustracción, deberás reportarlo al 800 378 2338 o a uno de nuestros canales de contacto en máximo 2 días hábiles (servicios M&P) / 8 días hábiles (servicios LTL), a partir de la fecha en que se entregó el envío.
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