Rastrea tu paquete de Estafeta
Realiza el envío de los paquetes de tu negocio con puntualidad y al mejor precio con Estafeta.
En caso de ser usuario de EnviaTodo, rastrear tu envío es más sencillo, solo debes dirigirte a tu cuenta, y teclear el número de guía en el buscador.
Información de Estafeta
Atención a clientes
55 52708300 ó 800 (3782338)
Oficina matriz
Ciudad de México
Fundación
1979
Horarios de atención
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Perfiles de redes sociales
Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, Linkedin, Spotify, TIK TOK, Pinterest.
Sitio web
Página de rastreo
Servicios y especificaciones paquetería Estafeta
Dimensiones máximas permitidas
Sobre: no mayor a 1kg y dimensiones 20x20x10.
Paquete: no mayor a 70 kg y dimensiones 115x115x150.
¿Cuenta con seguro de envío?
Si
¿Cuenta con entrega en sucursal?
Sí, se entrega al cliente directamente en sucursal.
¿Cuenta con entrega a domicilio?
Sí, cuenta con entrega en domicilio a excepción de cuando se tiene ‘ocurre forzoso’ (con zonas extendidas o lugares con índice peligroso). Esto último se indica al momento de hacer la cotización.
¿Puede recolectar mi paquete a domicilio?
Sí, realiza recolecciones siempre y cuando se encuentre dentro de la cobertura que manejan.
¿Puedo solicitar parada fija para recolecciones?
Sí es posible, siempre y cuando no sea una planeación amplia (más de 1 mes).
Envíos nacionales
Envíos de paquetes de hasta 70 kg.
- Tiempo de entrega: 3 a 5 días hábiles.
- Amparo por guía hasta 5 kilos.
- Cobertura: toda la República Mexicana.
Envíos de paquetes de hasta 70 kg.
- Tiempo de entrega: al primer y segundo día hábil.
- Amparo por guía hasta 1 kilo.
- Cobertura: toda la República Mexicana.
Envíos urgentes de paquetes de hasta 70 kg.
- Tiempo de entrega: al día siguiente hábil.
- Amparo por guía hasta 1 kilo.
- Cobertura: toda la República Mexicana.
- Horarios de entrega desde 9:30 a.m. y 11:30 a.m.
Envíos internacionales
Exportación global express
- Características: envíos de hasta 68 kg.
- Tiempo de entrega: Estados Unidos y Canadá de 1 a 3 días hábiles. Resto del Mundo de 2 a 5 días hábiles
- Amparo por guía hasta 1/2 kilo.
- Cobertura: todo el mundo
Exportación USA económico
- Características: envíos de hasta 69 kg.
- Tiempo de entrega: documentos de 3 a 5 días hábiles y paquetes a partir de 3 días hábiles.
- Amparo por guía hasta 1/2 kilo.
- Cobertura: todo el mundo.
Encuentra la sucursal de Estafeta más cercana a tu origen dando click aquí. Recuerda que para el servicio de recolección debes llevar tu paquete embalado correctamente y con su guía de envíos visible.
Pasos para realizar envíos con EnviaTodo.com
Cotiza y ahorra enviando con Estafeta a través de EnviaTodo.
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Preguntas frecuentes Estafeta
¿Cómo rastrear un paquete de Estafeta?
Desde la página web: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
¿Cómo saber en qué sucursal Estafeta está mi paquete?
En la página de la paquetería: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo en el apartado de ¨Nueva consulta¨ podrás consultar en dónde está tu paquete.
¿Cuál es el horario de entregas de Estafeta?
De 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
¿Qué significa “en ruta de entrega” en Estafeta?
Quiere decir que la guía ya va en una unidad que tiene programado acudir al domicilio para entregar el paquete en un horario abierto.
¿Cuáles son los días de entrega en Estafeta?
De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:30 p.m. y sábados en algunas ocasiones dependiendo si es una zona extendida o se solicitó como excepción.
¿Qué es la fecha de documentación en Estafeta?
La fecha de registro del paquete corresponde al momento en que la empresa de paquetería escanea el envío, ya sea en una sucursal o directamente durante la recolección por parte de sus transportistas. En algunas ocasiones, los recolectores recogen el paquete sin documentarlo de inmediato, especialmente cuando la sucursal de destino se encuentra a una distancia considerable del lugar de recolección. Esto suele ocurrir en zonas extendidas, donde la sucursal más cercana está lejos del domicilio de origen. Por este motivo, la documentación del paquete se realiza posteriormente, una vez que el recolector llega a la sucursal correspondiente
¿Cuántos intentos de entrega realiza Estafeta?
El número de intentos de entrega puede variar según la frecuencia, pero generalmente se realizan hasta dos intentos. Si después de estos dos intentos la entrega no se concreta, el paquete se almacenará en la sucursal como un servicio de recogida posterior disponible para el destinatario
¿Cómo identificar el número de guía de Estafeta?
Alfanumérica 22 dígitos
¿Qué significa “falla mecánica” en Estafeta?
Puede ser que el móvil donde viaja la mercancía cuente con una falla mecánica o un retraso.
¿Qué pasa si no estoy en ningún intento de entrega de Estafeta?
Se realizan tres intentos de entrega, de no estar nadie en el domicilio, la paquetería opta por asignarlo a ocurre.
¿Cómo identificar la solicitud de recolección de Estafeta?
Las recolecciones se pueden programar por llamada o Mi Estafeta que es una página web en donde brindas los datos del destino de recolección y te brindan un folio con 10 dígitos. Los folios se colocan en plataforma de EnvíaTodo en la solicitud del cliente, así mismo se le envía un correo de confirmación con el folio.
¿Cómo reclamar un paquete de Estafeta?
Si el paquete presenta avería o sustracción, deberás reportarlo al 800 378 2338 o a uno de nuestros canales de contacto en máximo 2 días hábiles (servicios M&P) / 8 días hábiles (servicios LTL), a partir de la fecha en que se entregó el envío.
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