Paquetería Estafeta
Realiza el envío de los paquetes de tu negocio con puntualidad y al mejor precio con Estafeta
Acerca de paquetería Estafeta
Estafeta es la primera empresa mexicana con 44 años en ofrecer el servicio de puerta a puerta en el territorio nacional. Cuentan con cobertura a nivel nacional e internacional con destinos a Estados Unidos y Canadá.
Parte de los servicios que Estafeta ofrece son:
● Mensajería y paquetería nacional e internacional.
● Carga aérea
● Carga LTL nacional e internacional
● Freight forwarding
Información de Estafeta
| Atención a clientes | 55 52708300 ó 800 (3782338) |
| Oficina matriz | Ciudad de México |
| Fundación | 1979 |
| Horarios de atención al cliente | Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. |
| Perfiles de redes sociales | Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, Linkedin, Spotify, TIK TOK, Pinterest. |
| Sitio web | https://www.estafeta.com/ |
| Página de rastreo | https://www.estafeta.com/ |
Servicios y especificaciones paquetería Estafeta
| Dimensiones máximas permitidas: sobre: no mayor a 1kg y dimensiones 20x20x10, paquete no mayor a 70 kg y dimensiones 115x115x150. |
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| ¿Cuenta con seguro de envío? | Si cuenta con seguro, los precios se proporcionan cuando se realiza una cotización. |
| ¿Cuenta con entrega en sucursal? | Sí, cuenta con entrega en sucursal. El remitente puede escoger el domicilio de destino (es decir, la sucursal en la cual se recogerá el paquete) |
| ¿Cuenta con entrega a domicilio? | Sí, cuenta con entrega en domicilio. Sí, a excepción de cuando se tiene ‘ocurre forzoso’ (con zonas extendidas o lugares con índice peligroso). Esto último se indica al momento de hacer la cotización. |
| ¿Puede recolectar mi paquete a domicilio? | Sí, realiza recolecciones siempre y cuando se encuentre dentro de la cobertura que manejan. |
| ¿Puedo solicitar parada fija para recolecciones? | Si es posible, siempre y cuando no sea una planeación amplia (más de 1 mes). |
Envíos nacionales
| Características: envíos de paquetes de hasta 70 kg. |
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| Características: envíos de paquetes de hasta 70 kg. |
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| Características: envíos de paquetes de hasta 70 kg. |
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| Características: envíos urgentes de paquetes de hasta 70 kg. |
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Envíos internacionales.
| Exportación global express |
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| Exportación USA económico |
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Encuentra la sucursal de Estafeta más cercana a tu origen dando click aquí. Recuerda que para el servicio de recolección debes llevar tu paquete embalado correctamente y con su guía de envíos visible.
Pasos para realizar envíos con EnviaTodo.com
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Desde la página web: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
En la página de la paquetería: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo en el apartado de ¨Nueva consulta¨ podrás consultar en dónde está tu paquete.
De 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Quiere decir que la guía ya va en una unidad que tiene programado acudir al domicilio para entregar el paquete en un horario abierto.
De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:30 p.m. y sábados en algunas ocasiones dependiendo si es una zona extendida o se solicitó como excepción.
Quiere decir que la guía ya va en una unidad que tiene programado acudir al domicilio para entregar el paquete en un horario abierto.
Es la fecha en que la paquetería registra el paquete al momento de escanearlo, ya sea en sucursal o directamente con los recolectores, en algunas ocasiones los recolectores recogen el paquete, pero no lo documentan debido a que la sucursal de paquetería queda muy lejos del domicilio a donde fueron a recolectar, muy probable es una zona extendida por lo tanto, no lo documentan hasta llegar a sucursal.
Depende de la frecuencia, pero normalmente 2 intentos de entrega 3 ya no procede, estaría en sucursal como servicio ocurre.
Alfanumérica 22 dígitos
Puede ser que el móvil donde viaja la mercancía cuente con una falla mecánica o un retraso.
Se realizan tres intentos de entrega, de no estar nadie en el domicilio la paquetería opta por retornar el paquete.
Las recolecciones se pueden programar por llamada o Mi Estafeta que es una página web en donde brindas los datos del destino de recolección y te brindan un folio con 10 dígitos. Los folios se colocan en plataforma de EnvíaTodo en la solicitud del cliente, así mismo se le envía un correo de confirmación con el folio.
Si el paquete presenta avería o sustracción, deberás reportarlo al 800 378 2338 o a uno de nuestros canales de contacto en máximo 2 días hábiles (servicios M&P) / 8 días hábiles (servicios LTL), a partir de la fecha en que se entregó el envío.
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