Obtén tus guías prepagadas de Estafeta al mejor precio
La confianza, cobertura y servicio de Estafeta, sumado a las soluciones tecnológicas, servicio al cliente y asesorías de EnviaTodo.
¿Qué son guías prepagadas?
Las guías prepagadas son un sistema que han implementado la mayoría de las paqueterías que te permite pagar tus envíos por anticipado, además de ahorrar y organizar tu proceso logístico de forma más eficiente.
Como su nombre lo dice, son guías que pagas por anticipado, por esa razón cuentan con las siguientes características:
- Estandarizadas por peso/volumen: Puedes adquirir guías de 1 kg, 5 kg, 9 kg, etc. en peso o más dependiendo de las opciones que te otorgue cada paquetería
- El descuento otorgado depende del volumen adquirido: En la mayoría de las paqueterías, mientras más guías adquieras, mejor será el descuento por ellas.
- Soluciones para e-commerce
¿Cómo funcionan las guías?
Cotizar y adquirir tus guías prepagadas Estafeta es sencillo y rápido, solo sigue estos pasos:
● Ingresa a https://tienda.estafeta.com/
● Escoge la cantidad de guías que deseas adquirir, pueden ser 10, 15, 25, 30, 50, 150 guías.
● Selecciona el servicio que desees adquirir.
● Realiza el pago por cualquiera de estos medios:
- PayPal
- Transferencia interbancaria
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex, Carnet)
- Pago en efectivo en tiendas afiliadas (7 eleven, Farmacias del Ahorro, Extra, Walmart, Bodega Aurrera, Sams, Waldos)
● Recibe tus guías por email: recibirás tus guías foliadas y listas para ser usadas.
● Realiza tu envío: ¡Listo! Ahora debes llenar los datos de tu guía con información de origen y destino, además del peso en kilos y las medidas de tu paquete en centímetros. Lo siguiente es entregar tu paquete en la oficina de tu paquetería o si cuentas con el servicio puedes generar una recolección y así no salir de casa.
● Si requieres factura, te pedimos ir a la sección Administración de servicios, dar clic en el botón “Facturar” y te dirigirá al portal de Autofactura.
¿Cómo rastrear las guías?
Para rastrear una guía prepagada Estafeta, ingresa tu número de guía en el buscador:
En caso de ser usuario de EnviaTodo, rastrear tu envío es más sencillo, solo debes dirigirte a tu cuenta, y teclear el número de guía en el buscador.
Encuentra la sucursal de Estafeta más cercana a tu origen dando click aquí. Recuerda que para el servicio de recolección debes llevar tu paquete embalado correctamente y con su guía de envíos visible.
Pasos para realizar envíos con EnviaTodo.com
Cotiza y ahorra enviando con Estafeta a través de EnviaTodo.
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04. ¡Comienza a enviar!
Preguntas frecuentes Estafeta
¿Cómo rastrear un paquete de Estafeta?
Desde la página web: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
¿Cómo saber en qué sucursal Estafeta está mi paquete?
En la página de la paquetería: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo en el apartado de ¨Nueva consulta¨ podrás consultar en dónde está tu paquete.
¿Cuál es el horario de entregas de Estafeta?
De 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
¿Qué significa “en ruta de entrega” en Estafeta?
Quiere decir que la guía ya va en una unidad que tiene programado acudir al domicilio para entregar el paquete en un horario abierto.
¿Cuáles son los días de entrega en Estafeta?
De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:30 p.m. y sábados en algunas ocasiones dependiendo si es una zona extendida o se solicitó como excepción.
¿Qué es la fecha de documentación en Estafeta?
La fecha de registro del paquete corresponde al momento en que la empresa de paquetería escanea el envío, ya sea en una sucursal o directamente durante la recolección por parte de sus transportistas. En algunas ocasiones, los recolectores recogen el paquete sin documentarlo de inmediato, especialmente cuando la sucursal de destino se encuentra a una distancia considerable del lugar de recolección. Esto suele ocurrir en zonas extendidas, donde la sucursal más cercana está lejos del domicilio de origen. Por este motivo, la documentación del paquete se realiza posteriormente, una vez que el recolector llega a la sucursal correspondiente
¿Cuántos intentos de entrega realiza Estafeta?
El número de intentos de entrega puede variar según la frecuencia, pero generalmente se realizan hasta dos intentos. Si después de estos dos intentos la entrega no se concreta, el paquete se almacenará en la sucursal como un servicio de recogida posterior disponible para el destinatario
¿Cómo identificar el número de guía de Estafeta?
Alfanumérica 22 dígitos
¿Qué significa “falla mecánica” en Estafeta?
Puede ser que el móvil donde viaja la mercancía cuente con una falla mecánica o un retraso.
¿Qué pasa si no estoy en ningún intento de entrega de Estafeta?
Se realizan tres intentos de entrega, de no estar nadie en el domicilio, la paquetería opta por asignarlo a ocurre.
¿Cómo identificar la solicitud de recolección de Estafeta?
Las recolecciones se pueden programar por llamada o Mi Estafeta que es una página web en donde brindas los datos del destino de recolección y te brindan un folio con 10 dígitos. Los folios se colocan en plataforma de EnvíaTodo en la solicitud del cliente, así mismo se le envía un correo de confirmación con el folio.
¿Cómo reclamar un paquete de Estafeta?
Si el paquete presenta avería o sustracción, deberás reportarlo al 800 378 2338 o a uno de nuestros canales de contacto en máximo 2 días hábiles (servicios M&P) / 8 días hábiles (servicios LTL), a partir de la fecha en que se entregó el envío.
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