Encuentra todas las sucursales Estafeta en México
Encuentra todas las sucursales de Estafeta en México, selecciona la que se encuentre más cerca de tu domicilio y comienza a hacer tus envíos con Estafeta y EnviaTodo
Encuentra la sucursal de Estafeta más cercana a tu origen dando click aquí. Recuerda que para el servicio de recolección debes llevar tu paquete embalado correctamente y con su guía de envíos visible.
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Desde la página web: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
En la página de la paquetería: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo en el apartado de ¨Nueva consulta¨ podrás consultar en dónde está tu paquete.
De 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Quiere decir que la guía ya va en una unidad que tiene programado acudir al domicilio para entregar el paquete en un horario abierto.
De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:30 p.m. y sábados en algunas ocasiones dependiendo si es una zona extendida o se solicitó como excepción.
Quiere decir que la guía ya va en una unidad que tiene programado acudir al domicilio para entregar el paquete en un horario abierto.
Es la fecha en que la paquetería registra el paquete al momento de escanearlo, ya sea en sucursal o directamente con los recolectores, en algunas ocasiones los recolectores recogen el paquete, pero no lo documentan debido a que la sucursal de paquetería queda muy lejos del domicilio a donde fueron a recolectar, muy probable es una zona extendida por lo tanto, no lo documentan hasta llegar a sucursal.
Depende de la frecuencia, pero normalmente 2 intentos de entrega 3 ya no procede, estaría en sucursal como servicio ocurre.
Alfanumérica 22 dígitos
Puede ser que el móvil donde viaja la mercancía cuente con una falla mecánica o un retraso.
Se realizan tres intentos de entrega, de no estar nadie en el domicilio la paquetería opta por retornar el paquete.
Las recolecciones se pueden programar por llamada o Mi Estafeta que es una página web en donde brindas los datos del destino de recolección y te brindan un folio con 10 dígitos. Los folios se colocan en plataforma de EnvíaTodo en la solicitud del cliente, así mismo se le envía un correo de confirmación con el folio.
Si el paquete presenta avería o sustracción, deberás reportarlo al 800 378 2338 o a uno de nuestros canales de contacto en máximo 2 días hábiles (servicios M&P) / 8 días hábiles (servicios LTL), a partir de la fecha en que se entregó el envío.
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