Paquetería Fedex
Realiza el envío de los paquetes de tu negocio con puntualidad y al mejor precio con FedEx.
Acerca de paquetería FedEx
FedEx es una empresa de logística de origen estadounidense, que tiene cobertura a nivel internacional. Fundada en 1971, aunque la compañía se creó en Arkansas, no empezó a operar hasta 1973, desde Tennessee, y desde el primer momento, se especializó en el transporte aéreo de mercancías y paquetería. Por otro lado, Fedex tiene cobertura en todo el país, con más de 130 países y territorios y emplea a casi 550.000 personas comprometidas con la satisfacción total del cliente.
No obstante, en el año de 1990 comenzó la llegada de FedEx a México, además FedEx Express, uno de los mayores operadores logísticos en el mundo.
Parte de los servicios que Fedex ofrece son:
● Importación
● Exportación
● Nacionales
● Express o menos urgentes
● Paquetes pequeños o pesados
Básicamente, FedEx tiene el servicio a la medida de tus necesidades.
Información de FedEx
Atención a clientes
55 52289904
Oficina matriz
Ciudad de México
Fundación
1971
Horarios de atención
Lunes a viernes de 7:00am a 9:00pm, sábado de 8:00am a 4:00pm y domingos de 9:00am a 3:30pm,
Perfiles de redes sociales
Facebook, Twitter e Instagram
Sitio web
Página de rastreo
Servicios y especificaciones paquetería FedEx
Dimensiones máximas permitidas
274 cm (108”) de largo, 330 cm (130”) de alto y ancho y 68 Kg.
¿Cuenta con seguro de envío?
Sí
¿Cuenta con entrega en sucursal?
Sí
¿Cuenta con entrega a domicilio?
Sí, se entrega al cliente directamente en la puerta del domicilio indicado.
¿Puede recolectar mi paquete a domicilio?
Sí, debes iniciar sesión con tu cuenta fedex.com para programar el punto de entrega de tu envío o para generar una etiqueta. Del mismo modo, puedes programar una recolección en tu oficina o entregar el paquete en cualquier oficina de FedEx.
¿Puedo solicitar parada fija para recolecciones?
Si es posible, siempre y cuando se recolecte un paquete diario, se pueden elegir los días a recolectar, al igual que un horario sugerido. Es necesario saber que puede demorar hasta 10 días hábiles para que quede agendado como fijo.
Envíos nacionales
Estos envíos son realizados con una amplia cobertura a nivel nacional, con tiempos de entrega específicos entre 2 y 5 días hábiles para documentos y paquetes de hasta 68 kg cada uno.
Envíos terrestres de paquetes y encomiendas hasta 68 kilogramos.
- Características: envíos de paquetes y encomiendas hasta 68 kilogramos.
- Tiempo de entrega: El tiempo de entrega varía según la distancia. De 2 a 5 días hábiles.
- Cobertura: Todo México.
Envíos express nacionales
Características: En los envíos express también se incluyen la recolección y entregas, mensajería y paquetería de hasta 68 kilos.
Tiempo de entrega: entre 24 a 48 horas.
Cobertura: todo México.
Envíos metropolitanos
Características: envíos de paquetes hasta 70 kg máximo
Tiempo de entrega: de 1 a 3 días
Cobertura: Zona metropolitana.
Estos servicios cuentan con recolección a domicilio.
Envíos internacionales
Envíos internacionales terrestres
- Tiempo de entrega: el servicio terrestre las entregas son de 72 a 120 hrs hábiles.
- Cobertura: Revisar cobertura al momento de cotizar para conocer los servicios disponibles en su origen y destino.
Envíos internacionales aéreos
Características: El peso máximo es de 68 kilos
Tiempo de entrega: de 1 a 6 días hábiles
Cobertura: Revisar cobertura al momento de cotizar para conocer los servicios disponibles en su origen y destino.
Encuentra la sucursal de FedEx más cercana a tu origen dando click aquí. Recuerda que para el servicio de recolección debes llevar tu paquete embalado correctamente y con su guía de envíos visible.
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Preguntas frecuentes FedEx
¿Cómo rastrear un paquete de FedEx?
A través del número de guía puedes rastrear el paquete en la página de FedEx en https://www.FedEx.com.mx/es/inicio/
¿Cómo saber en qué sucursal FedEx está mi paquete?
Dentro de la página de FedEx en la página principal se encuentra la sección “ID DE REGISTRO” o comunicándonos directamente a Servicio al Cliente con el teléfono: 55 5228 9904.
¿Cuál es el horario de entregas de FedEx?
Horario abierto de 9:00 am a 7:00 pm.
¿Qué significa “en ruta de entrega” en FedEx?
Significa que su paquete está en camino a su destino final.
¿Cuáles son los días de entrega en FedEx?
De lunes a sábado.
¿Qué significa “embarcado en ruta de entrega” en FedEx?
Significa que te entregarán tu paquete pronto, es decir, que se encuentra en camino hacia el domicilio de entrega.
¿Qué es la fecha de documentación en FedEx?
Es la fecha en la que se generó la guía, este estatus quiere decir que aún no ha sido recolectado por la paquetería
¿Cuántos intentos de entrega realiza FedEx?
2 intentos.
¿Cómo identificar el número de guía de FedEx?
Los números de rastreo de FedEx constan de 12 dígitos, el número se genera al momento de realizar el envío y también consta en la etiqueta de cada paquete. Con ese número puede rastrear cualquier paquete FedEx en todo el mundo.
¿Qué significa “falla mecánica” en FedEx?
La falla mecánica puede ser que el móvil donde viaja la mercancía cuenta una falla mecánica o un retraso.
¿Qué pasa si no estoy en ningún intento de entrega de FedEx?
Se harán dos intentos de entrega antes de devolver el paquete al remitente, en caso de que se nos devuelva porque no se pudo entregar, deberás pagar el envío de nueva cuenta.
¿Cómo identificar la solicitud de recolección de FedEx?
La API de solicitud de recolección con FedEx Ground y Express arroja un número de confirmación de recolección y, adicionalmente, con la solicitud de recolección Express se arroja un código de ubicación para la recolección programada. También puede programar una recolección para un envío de devolución usando esta API.
La línea adicional para la dirección del destinatario (Línea 3 de la dirección) le permite proporcionar detalles más completos y precisos de la ubicación para realizar envíos más rápidos con FedEx Express®. Ahorre tiempo y esfuerzo al programar una recolección para que un mensajero de FedEx pase a recolectar sus envíos a su ubicación u otra ubicación con un cargo adicional.
¿Cómo reclamar un paquete de FedEx?
Paso 1: Elige una de las siguientes opciones:
- Llena y envía el formulario de reclamo en línea disponible en esta misma página.
- Comunícate con el departamento de Servicio al Cliente al 55.5228.9904
Paso 2: Reúne los siguientes documentos:
- Fotocopia de la guía aérea de FedEx, FedEx Ship Manager®
- Toda la documentación que pruebe el valor del envío (copia de la factura original del vendedor o proveedor; copia del recibo o factura del minorista; pantalla final de confirmación, con prueba de pago, si se trata de un pedido en línea; factura detallada de reparación, o comunicado que no se reparó; tasaciones; declaración de gastos, o cualquier otro documento relevante). Imágenes del embalaje exterior (que muestren los 6 lados de la caja y la etiqueta de la guía aérea) y el embalaje interior (que muestre el material de embalaje interior), así como el daño del artículo (dentro y fuera de la caja)
- Número(s) de serie de la mercadería, si aplica.
- Informe de inspección, si aplica
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