Rastrea tu paquete de FedEx
Para rastrear una guía prepagada FedEx, ingresa tu número de guía en el buscador:
En caso de ser usuario de EnviaTodo, rastrear tu envío es más sencillo, solo debes dirigirte a tu cuenta, y teclear el número de guía en el buscador.
Información de FedEx
| Atención a clientes | 55 5228 9904 |
| Oficina matriz | Ciudad de México |
| Fundación | 1971 |
| Horarios de atención al cliente | Lunes a viernes de 7:00 a.m a 9:00pm, sábado de 8:00 a.m a 4:00 p.m y domingos de 9:00 am a 3:30 pm. |
| Perfiles de redes sociales | Facebook, Twitter, Instagram. |
| Sitio web | https://www.fedex.com/es-mx/home.html |
| Página de rastreo | https://www.fedex.com/es-mx/home.html |
Servicios y especificaciones paquetería FedEx
| Dimensiones máximas permitidas: |
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| ¿Cuenta con seguro de envío? | Si |
| ¿Cuenta con entrega en sucursal? | Sí |
| ¿Cuenta con entrega a domicilio? | Sí, se entrega al cliente directamente en la puerta del domicilio indicado. |
| ¿Puede recolectar mi paquete a domicilio? | Sí, debes iniciar sesión con tu cuenta fedex.com para programar el punto de entrega de tu envío o para generar una etiqueta. Del mismo modo, puedes programar una recolección en tu oficina o entregar el paquete en cualquier oficina de FedEx. |
| ¿Puedo solicitar parada fija para recolecciones? | Si es posible, siempre y cuando se recolecte un paquete diario, se pueden elegir los días a recolectar, al igual que un horario sugerido. Es necesario saber que puede demorar hasta 10 días hábiles para que quede agendado como fijo. |
Envíos nacionales
Estos envíos son realizados con una amplia cobertura a nivel nacional, con tiempos de entrega específicos entre 2 y 5 días hábiles para documentos y paquetes de hasta 68 kg cada uno.
| Características: envíos de paquetes y encomiendas hasta 68 kilogramos. |
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| Características: envíos de mensajería hasta 68 kg y paquetería hasta 68 kg. |
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| Características: envíos de paquetes hasta 70 kg máximo |
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| Características: envíos urgentes de paquetes de hasta 70 kg. |
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Envíos internacionales.
| Envíos internacionales terrestres |
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| Cargas internacionales terrestres |
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| Envíos internacionales aéreos |
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Encuentra la sucursal de FedEx más cercana a tu origen dando click aquí. Recuerda que para el servicio de recolección debes llevar tu paquete embalado correctamente y con su guía de envíos visible.
Pasos para realizar envíos con EnviaTodo.com
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A través del número de guía puedes rastrear el paquete en la página de FedEx en https://www.FedEx.com.mx/es/inicio/
Dentro de la página de FedEx en la página principal se encuentra la sección “ID DE REGISTRO" o comunicándonos directamente a Servicio al Cliente con el teléfono: 55 5228 9904.
Horario abierto de 9:00 am a 7:00 pm.
Significa que su paquete está en camino a su destino final.
De lunes a sábado
Significa que te entregarán tu paquete pronto, es decir, que se encuentra en camino hacia el domicilio de entrega.
Es la fecha en la que se generó la guía, este estatus quiere decir que aún no ha sido recolectado por la paquetería
Los números de rastreo de FedEx constan de 12 dígitos, el número se genera al momento de realizar el envío y también consta en la etiqueta de cada paquete. Con ese número puede rastrear cualquier paquete FedEx en todo el mundo. En la página web de Grupo Entregas puedes rastrearlo dando click al botón RASTREAR ENVÍO.
La falla mecánica puede ser que el móvil donde viaja la mercancía cuenta una falla mecánica o un retraso.
Se harán dos intentos de entrega antes de devolver el paquete al remitente, en caso de que se nos devuelva porque no se pudo entregar, deberás pagar el envío de nueva cuenta.
La API de solicitud de recolección con FedEx Ground y Express arroja un número de confirmación de recolección y, adicionalmente, con la solicitud de recolección Express se arroja un código de ubicación para la recolección programada. También puede programar una recolección para un envío de devolución usando esta API. La línea adicional para la dirección del destinatario (Línea 3 de la dirección) le permite proporcionar detalles más completos y precisos de la ubicación para realizar envíos más rápidos con FedEx Express®. Ahorre tiempo y esfuerzo al programar una recolección para que un mensajero de FedEx pase a recolectar sus envíos a su ubicación u otra ubicación con un cargo adicional.
Paso 1: Elige una de las siguientes opciones:
- Llena y envía el formulario de reclamo en línea disponible en esta misma página.
- Comunícate con el departamento de Servicio al Cliente al 55.5228.9904
Paso 2: Reúne los siguientes documentos:
- Fotocopia de la guía aérea de FedEx, FedEx Ship Manager®
- Toda la documentación que pruebe el valor del envío (copia de la factura original del vendedor o proveedor; copia del recibo o factura del minorista; pantalla final de confirmación, con prueba de pago, si se trata de un pedido en línea; factura detallada de reparación, o comunicado que no se reparó; tasaciones; declaración de gastos, o cualquier otro documento relevante). Imágenes del embalaje exterior (que muestren los 6 lados de la caja y la etiqueta de la guía aérea) y el embalaje interior (que muestre el material de embalaje interior), así como el daño del artículo (dentro y fuera de la caja)
- Número(s) de serie de la mercadería, si aplica.
- Informe de inspección, si aplica
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