Todo lo que debes saber sobre la recolección con J&T Express
Una recolección de paquetería consiste en que la paquetería va al domicilio de origen de un envío generado.
¿Cómo puedo agendar una recolección para mi paquete?
Generar tu recolección dependerá de la forma en la que generes tus envíos con J&T Express. Acá te dejo las instrucciones:
Comprada desde portal
https://www.jtexpress.mx/: Ingresa a tu cuenta, crea tu guía y la recolección se solicitará de forma automática.
Con una cuenta de J&T Express
Al contar con una cuenta empresarial de J&T Express contarás con los siguientes medios para generar tu recolección.
● Comunicándote con tu ejecutivo de cuenta.
● Directamente, a las líneas de contacto de J&T Express +52 800 953 8888.
Como usuario de enviatodo.com
Al contar con servicio multicanal puedes generar tu recolección proporcionando tu número de guía y referencias a los siguientes medios de contacto:
● Al generar tu envío, selecciona la opción de recolección.
● Dentro de nuestra plataforma puedes solicitarlo desde nuestro chat de ayuda. Selecciona “Emitir reporte” – “Recolecciones” – “Selecciona paquetería” – Serás comunica con un asesor que te solicitará tu número de guía y referencias para realizar la recolección.
¿En dónde puede recolectar J&T Express mi paquete?
La cobertura de recolección dependerá de la cobertura que tenga J&T express, ya que ellos son los encargados de realizarla. Recuerda que la dirección de recolección debe ser la misma que la dirección de origen de la guía.
Encuentra la sucursal de J&T Express más cercana a tu origen. Recuerda que para el servicio de recolección debes llevar tu paquete embalado correctamente y con su guía de envíos visible.
Pasos para realizar envíos con enviatodo.com
Cotiza y ahorra enviando con J&T Express a través de enviatodo.
01. Crea tu cuenta
02. Escoge tu tarifa
03. Recarga saldo
04. ¡Comienza a enviar!
Preguntas frecuentes J&T Express
¿Cómo rastrear un paquete de J&T Express?
Esta paquetería otorga las siguientes opciones:
- Desde página web
- En su línea de WhatsApp
- En su línea de contacto: 800 593 8888.
¿Cómo saber en qué sucursal J&T Express está mi paquete?
Puedes consultarlo en su línea de contacto 800 593 8888.
¿Cuál es el horario de entregas de J&T Express?
9:00 a.m. a 7:00 p.m.
¿Qué significa “en ruta de entrega” en J&T Express?
Quiere decir que la guía ya va en una unidad que tiene programado acudir al domicilio para entregar el paquete en un horario abierto.
¿Cuáles son los días de entrega en J&T Express?
De lunes a domingo, exceptuando días festivos.
¿Qué significa ‘’ ruta de entrega a domicilio” en J&T Express?
Quiere decir que su paquete abordó al vehículo de J&T Express para realizar la entrega de este. Por lo tanto, es muy probable que vayan a entregar el paquete ese mismo día.
¿Qué es la fecha de documentación en J&T Express?
Es la fecha en que la paquetería registra el paquete al momento de escanearlo, ya sea en sucursal o directamente con los recolectores, en algunas ocasiones los recolectores recogen el paquete, pero no lo documentan debido a que la sucursal de paquetería queda muy lejos del domicilio a donde fueron a recolectar, muy probable es una zona extendida, por lo tanto, no lo documentan hasta llegar a sucursal.
¿Cuántos intentos de entrega realiza J&T Express?
Se realizan 3 intentos de entrega.
¿Cómo identificar el número de guía de J&T Express?
15 dígitos, empezando por JMX
¿Qué significa “falla mecánica” en J&T Express?
Puede ser que el móvil donde viaja la mercancía cuenta una falla mecánica o un retraso.
¿Qué pasa si no estoy en ningún intento de entrega de J&T Express?
En caso de no concretarse ningún intento de entrega, el paquete se envía a la oficina más cercana durante 5 días, pasando este periodo es devuelto a origen.
¿Cómo identificar la solicitud de recolección de J&T Express?
Todas las recolecciones se identifican con el código de recolección proporcionado por la paquetería.
¿Cómo reclamar un paquete de J&T Express?
Es indispensable presentar la documentación solicitada 5 días después de pérdida y 24h después de daño. J&T no se hará responsable en caso de robo externo.
Cotiza y ahorra generando tus envíos con enviatodo.com
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