Obtén tus guías prepagadas de Paquetexpress al mejor precio
La confianza, cobertura y servicio de Paquetexpress, sumado a las soluciones tecnológicas, servicio al cliente y asesorías de EnviaTodo.
¿Qué son guías prepagadas?
Las guías prepagadas son un sistema que han implementado la mayoría de las paqueterías que te permite pagar tus envíos por anticipado, además de ahorrar y organizar tu proceso logístico de forma más eficiente.
Como su nombre lo dice, son guías que pagas por anticipado, por esa razón cuentan con las siguientes características:
● Estandarizadas por peso/volumen: Puedes adquirir guías de 1 kg, 5 kg, 9 kg, etc. en peso o más dependiendo de las opciones que te otorgue cada paquetería.
● El descuento otorgado depende del volumen adquirido: En la mayoría de las paqueterías, mientras más guías adquieras, mejor será el descuento por ellas.
● Incluyen servicios adicionales: Algunas incluyen recolección, preferencia de atención al cliente con un ejecutivo asignado y una página de rastreo online.
¿Cómo funcionan las guías?
Cotizar y adquirir tus guías prepagadas Paquetexpress es sencillo y rápido, solo sigue estos pasos:
● Ingresa a Shop Paquetexpress
● Escoge la cantidad de guías que deseas adquirir, pueden ser 10, 20, 30 guías.
● Selecciona el servicio que desees adquirir.
● Ingresa tu información.
● Realiza el pago por cualquiera de estos medios:
- Mercado Pago
- SPEI
- Tarjeta de crédito(hasta 24 cuotas)/débito (Visa, Mastercard, Amex).
- Pago en efectivo en tiendas afiliadas (Citibanamex, Chedraui, Telecomm, BBVA, Farmacias del Ahorro, Casa Ley, Oxxo).
● Recibe tus guías por email: recibirás tus guías foliadas y listas para ser usadas.
● También puedes descargar tu factura en caso de requerirse.
● Realiza tu envío: ¡Listo! Ahora debes llenar los datos de tu guía con información de origen y destino, además del peso en kilos y las medidas de tu paquete en centímetros. Lo siguiente es entregar tu paquete en la oficina de tu paquetería o si cuentas con el servicio puedes generar una recolección y así no salir de casa.
¿Cómo rastrear las guías?
Para rastrear una guía prepagada Paquetexpress, ingresa tu número de guía en el buscador:
● Verifica el estatus de tu envío.
● También puedes rastrearlo vía telefónica:
- Encuentra tu número de Rastreo Paquetexpress en el comprobante o justificante de envío.
- Busca la oficina más cercana a tu ubicación en nuestro apartado de oficinas.
- Llama a la oficina de tu preferencia y solicita un Rastreo Paquetexpress.
- Indícale tu número de rastreo al operador y éste te detallará el estado y ubicación de tu paquetería.
● O por medio de la app:
Descarga en tu dispositivo la app, así tendrás en la palma de tu mano todas las funciones, servicios, además de información exclusiva.
En caso de ser usuario de EnviaTodo, rastrear tu envío es más sencillo, solo debes dirigirte a tu cuenta, y teclear el número de guía en el buscador.
Encuentra la sucursal de Paquetexpress más cercana a tu origen dando click aquí. Recuerda que para el servicio de recolección debes llevar tu paquete embalado correctamente y con su guía de envíos visible.
Pasos para realizar envíos con EnviaTodo.com
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Desde página web: https://www.paquetexpress.com.mx/
Para consultar en donde se encuentra el paquete hay que comunicarse al área de Atención al cliente de la paquetería, al número 8008210208 o vía WhatsApp 6681680000.
9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Quiere decir que la guía ya va en una unidad que tiene programado acudir al domicilio para entregar el paquete en un horario abierto.
De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:30 p.m. y sábados en algunas ocasiones dependiendo si es una zona extendida o se solicitó como excepción.
Quiere decir que su paquete abordó al vehículo de Paquetexpress para realizar la entrega de este. Por lo tanto, es muy probable que vayan a entregar el paquete ese mismo día.
Es la fecha en que la paquetería registra el paquete al momento de escanearlo, ya sea en sucursal o directamente con los recolectores, en algunas ocasiones los recolectores recogen el paquete, pero no lo documentan debido a que la sucursal de paquetería queda muy lejos del domicilio a donde fueron a recolectar, muy probable es una zona extendida, por lo tanto, no lo documentan hasta llegar a sucursal.
2 intentos por obligación, 1 cortesía, 3 en total. Después de no ser entregado se queda en sucursal para servicio ocurre.
Guía alfanumérica inicia con 3 letras de donde salió, seguida de 2 números y 2 letras posterior.
Puede ser que el móvil donde viaja la mercancía cuenta una falla mecánica o un retraso.
Se realizan tres intentos de entrega, de no estar nadie en el domicilio, la paquetería opta por retornar el paquete.
Vía llamada o WhatsApp al 800 821 0208 para solicitarla. Introduce hasta 30 números de rastreo, guía y/o referencia separados por comas.
Dicha información se deberá enviar al correo electrónico: reclamaciones@paquetexpress.com.mx adjuntando su expediente completo: “SOLICITUD DE RECLAMACIÓN” debidamente elaborada, identificando el tipo de reclamación, así como la información adicional que se señala en la misma según el tipo de reclamación que se trate.
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