Todo lo que debes saber sobre la recolección con Redpack.
¿Qué es una recolección en logística?
Una recolección de paquetería consiste en que la paquetería va al domicilio de origen de un envío generado.
¿Cómo puedo agendar una recolección para mi paquete?
Generar tu recolección dependerá de la forma en la que generes tus envíos con Redpack. Acá te dejo las instrucciones:
Con guías prepagadas Redpack: No cuenta con servicio de recolección.
Con una cuenta de Redpack: Comunicándote al 5536824040, opción 2 donde un ejecutivo de Redpack te atenderá.
Como usuario de EnviaTodo.com: Al contar con servicio multicanal puedes generar tu recolección proporcionando tu número de guía y referencias a los siguientes medios de contacto:
● Al generar tu envío, selecciona la opción de recolección.
● Dentro de nuestra plataforma puedes solicitarlo desde nuestro chat de ayuda. Selecciona “Emitir reporte” - “Recolecciones” - “Selecciona paquetería” - Serás comunica con un asesor que te solicitará tu número de guía y referencias para realizar la recolección.
¿En dónde puede recolectar Redpack mi paquete?
La cobertura de recolección dependerá de la cobertura que tenga Redpack, ya que ellos son los encargados de realizarla. Recuerda que la dirección de recolección debe ser la misma que la dirección de origen de la guía.
Encuentra la sucursal de Redpack más cercana a tu origen dando click aquí. Recuerda que para el servicio de recolección debes llevar tu paquete embalado correctamente y con su guía de envíos visible.
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A través del número de guía puedes rastrear el paquete en la página de Redpack en https://www.redpack.com.mx/es/inicio/
Dentro de la página de Redpack o comunicándonos directamente al teléfono 5536824040
Horario abierto de 9:00 am a 7:00 pm.
Significa que está en proceso de entrega al domicilio, muy probablemente llegará ese día al domicilio destinatario.
De lunes a viernes y días hábiles, en algunas zonas en sábados hasta el medio día.
Significa que está en proceso de entrega al domicilio, muy probablemente llegará ese día al domicilio destinatario.
Cuando el paquete llegó a sucursal, ya sea por recolección o porque el destinatario lo entregó en alguna oficina Redpack.
Son 8 números, que se encuentran de lado derecho de la palabra *DOMICILIO* o arriba de las barras de rastreo.
Significa que una unidad de la paquetería tiene una falla, por lo cual es probable que tu envío se retrase.
Se hacen solamente tres intentos de entrega, en caso de no ubicar al destinatario, el paquete se puede retornar a origen o puede pasar al área de abandono si nadie lo reclama.
La paquetería brinda un folio para avalar la recolección, con este folio se puede reclamar la recolección y/o sirve de apoyo ante alguna situación con el paquete.
Al teléfono 5536824040, dirigiéndose al área de reportes o directamente con su ejecutivo de cuenta.
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