Todo lo que debes saber sobre la recolección con Redpack

Una recolección de paquetería consiste en que la paquetería va al domicilio de origen de un envío generado.

¿Cómo puedo agendar una recolección para mi paquete?

Generar tu recolección dependerá de la forma en la que generes tus envíos con Redpack. Acá te dejo las instrucciones:

Con guías prepagadas Redpack

No cuenta con servicio de recolección. 

Con una cuenta de Redpack

Comunicándote al 5536824040, opción 2 donde un ejecutivo de Redpack te atenderá.

Como usuario de EnviaTodo.com

Al contar con servicio multicanal puedes generar tu recolección proporcionando tu número de guía y referencias a los siguientes medios de contacto: 

Al generar tu envío, selecciona la opción de recolección.

¿En dónde puede recolectar Redpack mi paquete?

La cobertura de recolección dependerá de la cobertura que tenga Redpack, ya que ellos son los encargados de realizarla. Recuerda que la dirección de recolección debe ser la misma que la dirección de origen de la guía.

Encuentra la sucursal de Redpack más cercana a tu origen dando click aquí. Recuerda que para el servicio de recolección debes llevar tu paquete embalado correctamente y con su guía de envíos visible.

Pasos para realizar envíos con EnviaTodo.com

Cotiza y ahorra enviando con Redpack a través de EnviaTodo.

01. Crea tu cuenta

02. Escoge tu tarifa

03. Recarga saldo

04. ¡Comienza a enviar!

Preguntas frecuentes Redpack

¿Cómo rastrear un paquete de Redpack?

Con tu número de guía puedes rastrear el paquete en la página de Redpack en https://www.redpack.com.mx/es/inicio/

Dentro de la página de Redpack o comunicándote directamente al teléfono 5536824040.

Horario abierto de 9:00 am a 7:00 pm.

Indica que el paquete se encuentra en proceso de entrega hacia el domicilio, siendo muy probable que llegue al destinatario durante el transcurso del día.

Durante los días hábiles, de lunes a viernes, y en algunas zonas, también los sábados hasta el mediodía.

Esto indica que el paquete se encuentra actualmente en proceso de entrega hacia el domicilio y es altamente probable que llegue al destinatario durante el día en curso.

Cuando el paquete arriba a la sucursal, ya sea mediante una recolección o porque el destinatario lo ha entregado en alguna oficina de Redpack.

3 intentos.

Son 8 números que se ubican en el lado derecho de la palabra “DOMICILIO” o encima de las barras de rastreo en la guía de envío.

Significa que una unidad de la paquetería tiene una falla, por lo cual es probable que tu envío se retrase.

Se realizan únicamente tres intentos de entrega; en caso de no localizar al destinatario, la opción es retornar el paquete a origen o, en su defecto, trasladarlo al área de abandono si no es reclamado.

La empresa de paquetería proporciona un folio que respalda la recolección. Este folio puede ser utilizado para reclamar la recolección y/o sirve como respaldo en caso de alguna eventualidad relacionada con el paquete.

Al teléfono 5536824040, dirigiéndose al área de reportes o directamente con su ejecutivo de cuenta.

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