Rastrea tu paquete de SCM
Realiza el envío de los paquetes de tu negocio con puntualidad y al mejor precio con SCM.
En caso de ser usuario de envíatodo.com, rastrear tu envío es más sencillo, solo debes dirigirte a tu cuenta, y teclear el número de guía en el buscador.
Información de SCM
Atención a clientes
(55) 5010 6900 / (55) 5010 6901 / 800 122 7772 / 800 347 6737.
Oficina matriz
Monterrey N.L.
Fundación
1999
Horarios de atención
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Perfiles de redes sociales
Facebook, YouTube y X
Sitio web
Página de rastreo
Servicios y especificaciones paquetería SCM
Dimensiones máximas permitidas
50x50x50
¿Cuenta con seguro de envío?
Dependiendo el producto, no cubre robo a terceros
¿Cuenta con entrega en sucursal?
Sí, cuenta con servicio ocurre.
¿Cuenta con entrega a domicilio?
Sí, se entrega al cliente directamente en la puerta del domicilio indicado.
¿Puede recolectar mi paquete a domicilio?
Si, realiza recolecciones siempre y cuando se encuentre dentro de la cobertura que manejan.
¿Puedo solicitar parada fija para recolecciones?
No, no cuentan con ese servicio.
Envíos nacionales
Express
- Características: paquetes y encomiendas hasta 40 kilogramos
- Tiempo de entrega: express, de 24 a 48 horas con servicio de entregas ocurre sabatinas.
- Cobertura: principales ciudades del territorio nacional. *2 a 5 días hábiles para el resto del país.
Envíos nacionales documentos
- Características: entrega de estados de cuenta, cartas, invitaciones y muchos otros documentos y servicios publicitarios.
- Tiempo de entrega: de 1 a 3 días hábiles en las principales ciudades de México con servicio de puerta a puerta.
- Cobertura: principales ciudades de México.
Envíos internacionales terrestres
SCM ofrece servicio en principales ciudades de USA y Europa, exportando a más de 70 mil destinos, en 200 países alrededor del mundo.
- Características: paquetes y documentos de hasta 50 kilogramos.
- Tiempo de entrega: de 2 a 7 días hábiles con posibilidad de entrega de puerta a puerta.
- Cobertura: puerta a puerta en Estados Unidos y Europa/ 200 países del mundo.
Servicio de asesoría internacional
- Características: la empresa se encarga de los trámites de exportación e importación de mercancía, manejan los pedimentos de exportación global e individual y liberan embarques con un valor de hasta 5 mil dólares.
- Tiempo de entrega: inmediato.
- Cobertura: 200 países del mundo.
Encuentra la sucursal de SCM más cercana a tu origen dando click aquí, donde la paquetería resolverá todas tus dudas.
Pasos para realizar envíos con envíatodo.com
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Preguntas frecuentes SCM
¿Cómo rastrear un paquete de SCM?
Con tu número de guía puedes rastrear el paquete en la página de SCM en https://www.scmpaqueteria.mx/guias.php
¿Cómo saber en qué sucursal SCM está mi paquete?
Para comunicarte con el área de Atención al Cliente (ATC) de la paquetería, puedes llamar a los números: (55) 5010 6900, (55) 5010 6901, así como a las líneas gratuitas 800 122 7772 y 800 347 6737.
¿Cuál es el horario de entregas de SCM?
Lunes a viernes de 9am a 7:30pm.
¿Qué significa “en ruta de entrega” en SCM?
Significa que la el paquete ya va en una unidad que tiene programado acudir al domicilio para entregar el paquete en un horario abierto.
¿Cuáles son los días de entrega en SCM?
De lunes a viernes, el horario de atención es de 9:00 a.m. a 7:30 p.m. Los sábados, en algunas ocasiones y dependiendo de si se trata de una zona extendida o se ha solicitado como excepción, se brinda servicio.
¿Qué significa ‘’ ruta de entrega” en SCM?
Esto indica que tu paquete ha sido cargado en el vehículo de SCM con destino a la entrega, por lo que es altamente probable que se entregue durante el día. Observarás la leyenda “EN RUTA DE ENTREGA (167-CMP 03)” junto con el número del camión que transporta tu paquete.
¿Cuál es la fecha de documentación en SCM?
Esta es la fecha en la que la paquetería registra el paquete al escanearlo, ya sea en la sucursal o directamente con los recolectores. En algunas situaciones, los recolectores recogen el paquete sin documentarlo inmediatamente, ya que la sucursal de paquetería se encuentra a una distancia considerable del domicilio de recolección, posiblemente en una zona extendida. Por esta razón, la documentación del paquete se completa una vez que llega a la sucursal.
¿Cuántos intentos de entrega realiza SCM?
2 intentos, mismo domicilio.
¿Cómo identificar el número de guía de SCM?
Se asigna sistema, para generación de guías, el cual viaja con cada paquete.
¿Qué significa “falla mecánica” en SCM?
¿Qué pasa si no estoy en ningún intento de entrega de SCM?
¿Cómo identificar la solicitud de recolección de SCM?
Puedes realizar solicitudes a través de WhatsApp o correo electrónico enviando un mensaje a callcenter_ventas@carssa.com.mx.
¿Cómo reclamar un paquete de SCM?
Para contactar al servicio de atención a clientes, puedes llamar a los siguientes números: (55) 5010 6900, (55) 5010 6901, así como a las líneas gratuitas 800 122 7772 y 800 347 6737.
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