Rastrea tu paquete de Paquetexpress
Para rastrear una guía prepagada Paquetexpress, ingresa tu número de guía en el buscador:
En caso de ser usuario de envíatodo.com, rastrear tu envío es más sencillo, solo debes dirigirte a tu cuenta, y teclear el número de guía en el buscador.
Información de Paquetexpress
Atención a clientes
800 821 0208
Oficina matriz
Los Mochis, Sinaloa.
Fundación
1986
Horarios de atención
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:45 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Perfiles de redes sociales
Facebook, Twitter, Instagram, Youtube
Sitio web
Página de rastreo
Servicios y especificaciones paquetería Paquetexpress
Dimensiones máximas permitidas
| Envíos de hasta 70kg en paquetería o de hasta 1kg en documentos, dimensiones de 120x120x120. |
¿Cuenta con seguro de envío?
| Sí, se asegura la mercancía por el monto del valor declarado. Cuando el monto es alto, custodian tu envío en tramos de alto riesgo sin costo adicional. |
¿Cuenta con entrega en sucursal?
| Si se puede enviar a sucursal ocurre. Con el código postal se podría confirmar si es zona extendida. |
¿Cuenta con entrega a domicilio?
Sí, se puede enviar a domicilio. Dependerá de la cobertura, la cual se indicará en la cotización.
¿Puede recolectar mi paquete a domicilio?
Sí, realiza recolecciones siempre y cuando se encuentre dentro de la cobertura que manejan.
¿Puedo solicitar parada fija para recolecciones?
Servicio normal directo de paquetería no es posible, solamente en caso de contar con guías prepago se tiene que validar con ejecutivo de cuenta.
Envíos nacionales
Envío regular
- Características: envíos de paquetes de hasta 60 kg, mensajería 1kg y carga de 61 hasta 2 mil kilogramos.
- Tiempo de entrega: los tiempos de entrega varían de acuerdo con la distancia. Puede ser entre 2 y 6 días.
- Cobertura: todo México
Envío express
- Características: para envíos de mensajería (hasta 1 kg) y carga (61 hasta 2 mil kilogramos).
- Tiempo de entrega: entre 24 y 96 horas como máximo. Entre 24 y 96 horas como máximo.
- Cobertura: todo México
Envíos internacionales
Aéreos
- Características: para envíos de mensajería (hasta 2.5 kg).
- Tiempo de entrega: de 2 a 3 días.
- Cobertura: 200 países.
Terrestres
- Características: para envíos de paquetes de hasta 70 kilogramos.
- Tiempo de entrega: 7 a 9 días hábiles.
- Cobertura: desde y hacia Estados Unidos.
Cargas terrestres
- Características: para cargas grandes (pallets de 70 a 1 mil 500 kilogramos).
- Tiempo de entrega: dependerá del volumen y distancia de los productos a enviar.
- Cobertura: Estados Unidos y Canadá
Encuentra la sucursal de Paquetexpress más cercana a tu origen dando click aquí. Recuerda que para el servicio de recolección debes llevar tu paquete embalado correctamente y con su guía de envíos visible.
Pasos para realizar envíos con envíatodo.com
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Preguntas frecuentes Paquetexpress
¿Cómo rastrear un paquete de Paquetexpress?
Desde página web: https://www.paquetexpress.com.mx/
¿Cómo saber en qué sucursal Paquetexpress está mi paquete?
Para obtener información sobre la ubicación actual del paquete, se recomienda contactar con el servicio de Atención al Cliente de la empresa de paquetería. Puede hacerlo llamando al número 800-821-0208 o mediante mensaje a través de WhatsApp al número 668-168-0000.
¿Cuál es el horario de entregas de Paquetexpress?
9:00 a.m. a 7:00 p.m.
¿Qué significa “en ruta de entrega” en Paquetexpress?
Quiere decir que la guía ya va en una unidad que tiene programado acudir al domicilio para entregar el paquete en un horario abierto.
¿Cuáles son los días de entrega en Paquetexpress?
De lunes a viernes, el horario de atención es de 9:00 a.m. a 7:30 p.m. Los sábados, en algunas ocasiones, se brinda servicio, dependiendo de si la ubicación se considera una zona extendida o si se ha solicitado como una excepción.
¿Qué significa ‘’ ruta de entrega a domicilio” en Paquetexpress?
Esto indica que su paquete ha sido cargado en el vehículo de Paquetexpress con destino a su entrega.
¿Qué es la fecha de documentación en Paquetexpress?
Esta es la fecha en la que la paquetería registra el paquete al escanearlo, ya sea en la sucursal o directamente con los recolectores. En ciertas situaciones, los recolectores recogen el paquete sin realizar la documentación correspondiente, principalmente cuando la sucursal de paquetería se encuentra a una considerable distancia del domicilio de recolección, lo que sugiere la posibilidad de que sea una zona extendida. Por esta razón, la documentación se completa una vez que el paquete llega a la sucursal.
¿Cuántos intentos de entrega realiza Paquetexpress?
2 intentos. Después de no ser entregado se queda en sucursal para servicio ocurre.
¿Cómo identificar el número de guía de Paquetexpress?
¿Qué significa “falla mecánica” en Paquetexpress?
¿Qué pasa si no estoy en ningún intento de entrega de Paquetexpress?
Se realizan dos intentos de entrega, de no estar nadie en el domicilio, la paquetería opta por retornar el paquete.
¿Cómo identificar la solicitud de recolección de Paquetexpress?
Vía llamada o WhatsApp al 800 821 0208 para solicitarla. Introduce hasta 30 números de rastreo, guía y/o referencia separados por comas.
¿Cómo reclamar un paquete de Paquetexpress?
Dicha información se deberá enviar al correo electrónico: reclamaciones@paquetexpress.com.mx adjuntando su expediente completo: “SOLICITUD DE RECLAMACIÓN” debidamente elaborada, identificando el tipo de reclamación, así como la información adicional que se señala en la misma según el tipo de reclamación que se trate.
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