Todo lo que debes saber sobre la recolección con J&T Express
¿Qué es una recolección en logística?
Una recolección de paquetería consiste en que la paquetería va al domicilio de origen de un envío generado.
¿Cómo puedo agendar una recolección para mi paquete?
Generar tu recolección dependerá de la forma en la que generes tus envíos con Paquetexpress. Acá te dejo las instrucciones:
Comprada desde portal https://www.jtexpress.mx/:
Ingresa a tu cuenta, crea tu guía y la recolección se solicitará de forma automática.
Con una cuenta de J&T Express Al contar con una cuenta empresarial de Paquetexpress contarás con los siguientes medios para generar tu recolección.
● Comunicándote con tu ejecutivo de cuenta.
● Directamente, a las líneas de contacto de J&T Express +52 800 953 8888.
Como usuario de EnviaTodo.com Al contar con servicio multicanal puedes generar tu recolección proporcionando tu número de guía y referencias a los siguientes medios de contacto:
● Al generar tu envío, selecciona la opción de recolección.
● Dentro de nuestra plataforma puedes solicitarlo desde nuestro chat de ayuda. Selecciona “Emitir reporte” - “Recolecciones” - “Selecciona paquetería” - Serás comunica con un asesor que te solicitará tu número de guía y referencias para realizar la recolección.
¿En dónde puede recolectar J&T express mi paquete?
La cobertura de recolección dependerá de la cobertura que tenga J&T express, ya que ellos son los encargados de realizarla. Recuerda que la dirección de recolección debe ser la misma que la dirección de origen de la guía.
Encuentra la sucursal de J&T express más cercana a tu origen dando clic aquí, donde la paquetería resolverá todas tus dudas.
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Esta paquetería otorga las siguientes opciones:
- Desde página web
- En su línea de WhatsApp
- En su línea de contacto: 800 593 8888.
Puedes consultarlo en su línea de contacto 800 593 8888.
9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Quiere decir que la guía ya va en una unidad que tiene programado acudir al domicilio para entregar el paquete en un horario abierto.
De lunes a domingo, exceptuando días festivos.
Quiere decir que su paquete abordó al vehículo de J&T Express para realizar la entrega de este. Por lo tanto, es muy probable que vayan a entregar el paquete ese mismo día.
Es la fecha en que la paquetería registra el paquete al momento de escanearlo, ya sea en sucursal o directamente con los recolectores, en algunas ocasiones los recolectores recogen el paquete, pero no lo documentan debido a que la sucursal de paquetería queda muy lejos del domicilio a donde fueron a recolectar, muy probable es una zona extendida, por lo tanto, no lo documentan hasta llegar a sucursal.
Se realizan 3 intentos de entrega.
Código alfanumérico de 8 dígitos
Puede ser que el móvil donde viaja la mercancía cuenta una falla mecánica o un retraso.
En caso de no concretarse ningún intento de entrega, el paquete se envía a la oficina más cercana durante 5 días, pasando este periodo es devuelto a origen.
Todas las recolecciones se identifican con el código de recolección proporcionado por la paquetería.
Es indispensable presentar la documentación solicitada 5 días después de perdida y 24h después de daño. J&T Express no se hará responsable en caso de robo externo.
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