Rastrea tu paquete de J&T Express
Para rastrear una guía prepagada J&T Express, ingresa tu número de guía en el buscador:
También En su línea de WhatsApp
O si prefieres a su línea de contacto telefónico: 800 593 8888.
En caso de ser usuario de enviatodo, rastrear tu envío es más sencillo, solo debes dirigirte a tu cuenta, y teclear el número de guía en el buscador.
Información de J&T Express
Atención a clientes
800 593 8888
Oficina matriz
Ciudad de México
Fundación
2015
Horarios de atención
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
Perfiles de redes sociales
Facebook, LinkedIn, Instagram.
Sitio web
Página de rastreo
Servicios y especificaciones paquetería J&T Express
Dimensiones máximas permitidas
Envíos de hasta 30kg en paquetería, dimensiones de 60x60x40.
¿Cuenta con seguro de envío?
Sí, cuenta con protección de hasta 30 UMAs en daños o perdidas imputables a J&T Express. Adicionalmente, se otorga un seguro opcional de 1% al valor declarado de cada envío.
¿Cuenta con entrega en sucursal?
Si se puede enviar a sucursal ocurre. Consulta aquí la sucursal más cercana a ti.
¿Cuenta con entrega a domicilio?
Sí, se puede enviar a domicilio. Dependerá de la cobertura, la cual se indicará en la cotización.
¿Puede recolectar mi paquete a domicilio?
Sí, realiza recolecciones siempre y cuando se encuentre dentro de la cobertura que manejan.
¿Puedo solicitar parada fija para recolecciones?
Es posible para un mínimo de 3 paquetes, dentro de un rango de 3 horas para realizar la recolección.
Envíos nacionales
Envío regular
- Características: envíos de paquetes de hasta 30 kg, con dimensiones máximas 60x60x40
- Tiempo de entrega: los tiempos de entrega varían de acuerdo con la distancia. Puede ser entre 2 a 5 días.
- Cobertura: todo México
Encuentra todas las sucursales de J&T Express en México, selecciona la que se encuentre más cerca de tu domicilio y comienza a hacer tus envíos con J&T Express y enviatodo.com
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Preguntas frecuentes J&T Express
¿Cómo rastrear un paquete de J&T Express?
Esta paquetería otorga las siguientes opciones:
- Desde página web
- En su línea de WhatsApp
- En su línea de contacto: 800 593 8888.
¿Cómo saber en qué sucursal J&T Express está mi paquete?
Puedes consultarlo en su línea de contacto 800 593 8888.
¿Cuál es el horario de entregas de J&T Express?
9:00 a.m. a 7:00 p.m.
¿Qué significa “en ruta de entrega” en J&T Express?
Quiere decir que la guía ya va en una unidad que tiene programado acudir al domicilio para entregar el paquete en un horario abierto.
¿Cuáles son los días de entrega en J&T Express?
De lunes a domingo, exceptuando días festivos.
¿Qué significa ‘’ ruta de entrega a domicilio” en J&T Express?
Quiere decir que su paquete abordó al vehículo de J&T Express para realizar la entrega de este. Por lo tanto, es muy probable que vayan a entregar el paquete ese mismo día.
¿Qué es la fecha de documentación en J&T Express?
Es la fecha en que la paquetería registra el paquete al momento de escanearlo, ya sea en sucursal o directamente con los recolectores, en algunas ocasiones los recolectores recogen el paquete, pero no lo documentan debido a que la sucursal de paquetería queda muy lejos del domicilio a donde fueron a recolectar, muy probable es una zona extendida, por lo tanto, no lo documentan hasta llegar a sucursal.
¿Cuántos intentos de entrega realiza J&T Express?
Se realizan 3 intentos de entrega.
¿Cómo identificar el número de guía de J&T Express?
15 dígitos, empezando por JMX
¿Qué significa “falla mecánica” en J&T Express?
Puede ser que el móvil donde viaja la mercancía cuenta una falla mecánica o un retraso.
¿Qué pasa si no estoy en ningún intento de entrega de J&T Express?
En caso de no concretarse ningún intento de entrega, el paquete se envía a la oficina más cercana durante 5 días, pasando este periodo es devuelto a origen.
¿Cómo identificar la solicitud de recolección de J&T Express?
Todas las recolecciones se identifican con el código de recolección proporcionado por la paquetería.
¿Cómo reclamar un paquete de J&T Express?
Es indispensable presentar la documentación solicitada 5 días después de pérdida y 24h después de daño. J&T no se hará responsable en caso de robo externo.
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