Rastrea tu paquete de J&T Express
Para rastrear una guía prepagada J&T Express, ingresa tu número de guía en el buscador:
También En su línea de WhatsApp
O si prefieres a su línea de contacto telefónico: 800 593 8888.
En caso de ser usuario de EnviaTodo, rastrear tu envío es más sencillo, solo debes dirigirte a tu cuenta, y teclear el número de guía en el buscador.
Información de J&T Express
| Atención a clientes | 800 593 8888 |
| Oficina matriz | CDMX |
| Fundación | 2015 |
| Horarios de atención al cliente | Lunes a viernes, de 9:00 a.m a 8:00 p.m y sábado, de 9:00 a.m a 2:00 p.m. |
| Perfiles de redes sociales | Facebook, LinkedIn, Instagram |
| Sitio web | https://www.jtexpress.mx/ |
| Página de rastreo | https://www.jtexpress.mx/trajectoryQuery?waybillNo=&flag=1 |
Servicios y especificaciones paquetería J&T Express
| Dimensiones máximas permitidas | Envíos de hasta 30kg en paquetería, dimensiones de 60x60x40. |
| ¿Cuenta con seguro de envío? | Sí, cuenta con protección de hasta 30 UMAs en daños o perdidas imputables a J&T Express. Adicionalmente, se otorga un seguro opcional de 1% al valor declarado de cada envío |
| ¿Cuenta con entrega en sucursal? | Si se puede enviar a sucursal ocurre. Consulta aquí la sucursal más cercana a ti. (Dirigir a zona + paquetería) |
| ¿Cuenta con entrega a domicilio? | Sí, se puede enviar a domicilio. Dependerá de la cobertura, la cual se indicará en la cotización. |
| ¿Puede recolectar mi paquete a domicilio? | Sí, realiza recolecciones siempre y cuando se encuentre dentro de la cobertura que manejan. |
| ¿Puedo solicitar parada fija para recolecciones? | Sí, dependerá de tu volumen diario de envíos, consulta disponibilidad con tu asesor. |
Envíos nacionales
Servicios de mensajería y paquetería con cobertura del 91% en el territorio nacional.
| Envío Regular |
|
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Esta paquetería otorga las siguientes opciones:
- Desde página web
- En su línea de WhatsApp
- En su línea de contacto: 800 593 8888.
Puedes consultarlo en su línea de contacto 800 593 8888.
9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Quiere decir que la guía ya va en una unidad que tiene programado acudir al domicilio para entregar el paquete en un horario abierto.
De lunes a domingo, exceptuando días festivos.
Quiere decir que su paquete abordó al vehículo de J&T Express para realizar la entrega de este. Por lo tanto, es muy probable que vayan a entregar el paquete ese mismo día.
Es la fecha en que la paquetería registra el paquete al momento de escanearlo, ya sea en sucursal o directamente con los recolectores, en algunas ocasiones los recolectores recogen el paquete, pero no lo documentan debido a que la sucursal de paquetería queda muy lejos del domicilio a donde fueron a recolectar, muy probable es una zona extendida, por lo tanto, no lo documentan hasta llegar a sucursal.
Se realizan 3 intentos de entrega.
Código alfanumérico de 8 dígitos
Puede ser que el móvil donde viaja la mercancía cuenta una falla mecánica o un retraso.
En caso de no concretarse ningún intento de entrega, el paquete se envía a la oficina más cercana durante 5 días, pasando este periodo es devuelto a origen.
Todas las recolecciones se identifican con el código de recolección proporcionado por la paquetería.
Es indispensable presentar la documentación solicitada 5 días después de perdida y 24h después de daño. J&T Express no se hará responsable en caso de robo externo.
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