Rastrea tu paquete de J&T Express

Para rastrear una guía prepagada J&T Express, ingresa tu número de guía en el buscador:

También En su línea de WhatsApp

O si prefieres a su línea de contacto telefónico: 800 593 8888.

En caso de ser usuario de EnviaTodo, rastrear tu envío es más sencillo, solo debes dirigirte a tu cuenta, y teclear el número de guía en el buscador.

Información de J&T Express

Atención a clientes 800 593 8888
Oficina matriz CDMX
Fundación 2015
Horarios de atención al cliente Lunes a viernes, de 9:00 a.m a 8:00 p.m y sábado, de 9:00 a.m a 2:00 p.m.
Perfiles de redes sociales Facebook, LinkedIn, Instagram
Sitio web https://www.jtexpress.mx/
Página de rastreo https://www.jtexpress.mx/trajectoryQuery?waybillNo=&flag=1

Servicios y especificaciones paquetería J&T Express

Dimensiones máximas permitidas Envíos de hasta 30kg en paquetería, dimensiones de 60x60x40.
¿Cuenta con seguro de envío? Sí, cuenta con protección de hasta 30 UMAs en daños o perdidas imputables a J&T Express. Adicionalmente, se otorga un seguro opcional de 1% al valor declarado de cada envío
¿Cuenta con entrega en sucursal? Si se puede enviar a sucursal ocurre. Consulta aquí la sucursal más cercana a ti. (Dirigir a zona + paquetería)
¿Cuenta con entrega a domicilio? Sí, se puede enviar a domicilio. Dependerá de la cobertura, la cual se indicará en la cotización.
¿Puede recolectar mi paquete a domicilio? Sí, realiza recolecciones siempre y cuando se encuentre dentro de la cobertura que manejan.
¿Puedo solicitar parada fija para recolecciones? Sí, dependerá de tu volumen diario de envíos, consulta disponibilidad con tu asesor.

Envíos nacionales

Servicios de mensajería y paquetería con cobertura del 91% en el territorio nacional.

Envío Regular
  • Características: envíos de paquetes de hasta 30 kg, con dimensiones máximas 60x60x40
  • Tiempo de entrega: los tiempos de entrega varían de acuerdo con la distancia. Puede ser entre 2 a 5 días.
  • Cobertura: todo México

Encuentra todas las sucursales de J&T Express en México, selecciona la que se encuentre más cerca de tu domicilio y comienza a hacer tus envíos con J&T Express y EnviaTodo.

Pasos para realizar envíos con EnviaTodo.com

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¡Comienza a enviar!

Esta paquetería otorga las siguientes opciones:

Puedes consultarlo en su línea de contacto 800 593 8888.

Quiere decir que la guía ya va en una unidad que tiene programado acudir al domicilio para entregar el paquete en un horario abierto.

De lunes a domingo, exceptuando días festivos.

Quiere decir que su paquete abordó al vehículo de J&T Express para realizar la entrega de este. Por lo tanto, es muy probable que vayan a entregar el paquete ese mismo día.

Es la fecha en que la paquetería registra el paquete al momento de escanearlo, ya sea en sucursal o directamente con los recolectores, en algunas ocasiones los recolectores recogen el paquete, pero no lo documentan debido a que la sucursal de paquetería queda muy lejos del domicilio a donde fueron a recolectar, muy probable es una zona extendida, por lo tanto, no lo documentan hasta llegar a sucursal.

Puede ser que el móvil donde viaja la mercancía cuenta una falla mecánica o un retraso.

En caso de no concretarse ningún intento de entrega, el paquete se envía a la oficina más cercana durante 5 días, pasando este periodo es devuelto a origen.

Todas las recolecciones se identifican con el código de recolección proporcionado por la paquetería.

Es indispensable presentar la documentación solicitada 5 días después de perdida y 24h después de daño. J&T Express no se hará responsable en caso de robo externo.

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